Возврат

[динка]

Добрый день! У нас сложилась неприятная ситуация, помогите из нее выйти.
Мы заказали для фирмы визитки, предоставили образец. Нам выставили счет, прислали договор. Договор был составлен некорректно, исправляли и так и не подписали. А счет уже оплатили, назначение платежа: "Визитки".
Когда все было готово, оказалось, что визитки бракованные. Обнаружилось это уже в офисе, когда курьер доставил их нам в запечатанном виде.
Мы написали им претензию, с требованием вернуть деньги, сослались на ГК РФ. Было это сделано 3 недели спустя обнаружения брака.
Нам они ответили, что мы заключили с ними договор возмездного оказания услуг, и что "Срок предъявления претензий в соответствии с Законодательством РФ о защите прав потребителей составляет 14 дней при условии 100%го возврата указанного товара"
Но о каком законе о защите прав потребителей может идти речь, тут надо руководствоваться статьей 477 (2 года со дня передачи товара покупателю), правильно же?

[Alexis1984]

динка, все правильно Вы говорите, они наверное неграмотные и не знают что ЗПП применяется только если потребитель физик.

[динка]

А такой вопрос, можем ли мы руководствоваться статьей 475 ГК, где написано, что покупатель вправе "отказаться от исполнения договора КУПЛИ-ПРОДАЖИ"...? ведь они же изготовляли визитки, а в ГК я не нашла такую же статью, но чтобы относилась к договору возме5здного оказания услуг...

[Alexis1984]

динка, я думаю здесь все таки работа а не услуги, т.к. есть результат - созданные визитки. И еще вопрос а договор то все-таки подписан обоими сторонами или нет?

[динка]

Ни одной стороной не подписан

[Alexis1984]

а там была такая фраза: д-р считается заключенным с момента подписания его сторонами.

[динка]

Там такого пункта нет

[динка]

А еще момент, пересчитали визитки, их на 70 шт. меньше чем должно быть, как тут быть?

[Nora_]

А при чем здесь договор? есть действия, прямо говорящие о намерениях сторон заключить договор, есть факт оплаты, есть бракованные визитки. Считаем, что договор заключен. Дальнейшие действия по ГК, ЗПП, как уже было сказано, не при чем.
динка, правда ваша!

[Law]

Акт приемки-передачи есть?

[Alexis1984]

ну народ даже чуть-чуть но где-нибудь обманет

[динка]

Есть расходная накладнаяи с/ф

[Alexis1984]

динка, пишите им претензию не ответят в суд. Если не секрет а сумма с визитками большая???

[Law]

могут и послать по п.3 ст.720 ГК

[Alexis1984]

динка, Вы претензию с уведомлением и описью вложения отправляли???

[Nora_]

динка, где вы нашли эту фирму? Может где есть их реклама, в которой указано, что за столько-то штук вы платите столько-то денег.

[динка]

Мы уже и написали и отправили и ответ получили. Они не соглашаются вернуть каких-то 9 тыс. хотя брак налицо.
Теперь хоитм им опять написать, тыкнуть их носом в их ошибки..

[динка]

динка, где вы нашли эту фирму? Может где есть их реклама, в которой указано, что за столько-то штук вы платите столько-то денег

не поняла вопроса. Фирму нашли начальники.

[Alexis1984]

динка, так они признают, что был брак???

[динка]

"Заключив с нашей фирмой дог. возм. оказ-я услуг на изготовление визиток и вырубного штампа к ним (Дог. так и не был подписан ни одной стороной, штамп имеет место, но по документам нигде не проходит), а не дог. купли-продажи на который Вы ссылаетесь, Вы согласились тем самым со всеми характеристиками готовой продукции, подтверждением чего и явилась оплата Вами счета (Была предоплата).
Вы были проинформированы о том, что для получения продукции требуемого Вами качества требуется др. способ печати - офсетный, который при таком тираже показался Вам нерентабельным и о том, что присланный Вами макет пригоден исключительно для вырубки и не пригоден для резки визиток на которой Вы настаивали." Начальство о таких вещах не помнит совершенно. Кстати, в счете "Визитки с вырубкой".
Ну и соответственно они ссылаются на срок 14 дней.
Пугают нас тем, что если выиграют дело в суде, мы все затраты должны будем им возместить.

[Alexis1984]

динка, срок 14 дней и ЗПП здесь НИПРИЧЕМ

[динка]

И еще вопрос. Установлены какие-то сроки между письмами? Дело в том, что ответ мы получили неделю назад, только сейчас руки до нее дошли.

[Law]

ещё раз- акт приемки есть?

[динка]

динка, срок 14 дней и ЗПП здесь НИПРИЧЕМ

Это я уже поняла, спасибо

[Alexis1984]

динка, вообще-то нет, но чем быстрее тем лучше, хотя всегда отмазку придумать можно если что...

[динка]

ещё раз- акт приемки есть?

нет, только

Есть расходная накладнаяи с/ф

[Law]

ЗПП тут не пляшет, а п.3 ст.720 даже очень.

[динка]

а ст. 724 здесь может каким-нибудь боком иметь место?

[динка]

Я что-то не понимаю, 720 говорит одно, 724 - другое, не противоречат ли они друг другу? (Я не юрист, извините, если глупости спрашиваю )

[Law]

724 будет играть только при скрытых недостатках