Вы имели ввиду "Энциклопедия менеджера" Ф.Холдена или Р.Джей и Р Темплара?
Вид для печати
Вы имели ввиду "Энциклопедия менеджера" Ф.Холдена или Р.Джей и Р Темплара?
Да, именно её.Цитата:
Сообщение от Tashaa
Джей-ТемплараЦитата:
Сообщение от Василёк
а мне кажется. что если эта ситуация для ее деятельности нетипичная, ну, к примеру, впервые такой договор попался, то может просто "глаз замылился" и надо просто объяснить человеку чем это может грозить фирме, и в смысле премии ему лично.Цитата:
Сообщение от Katebuh
А на счет сообщать ли начальству - если это не регулярно то я бы не стал, на сколько можно стараюсь прикрывать своих сотрудников.
За первую ошибку ни в коем случае, если вы только не рабовладелец! :)
Следует разобраться, в чем причина допущенной ошибки. Может отправить на курсы повышения квалификации, семинар.
Да и за вторую, не такую, как первую, то же не следует наказывать. Если уже работник совсем часто ошибается, без видимых причин, проще уволить его, что бы ни фирма ни он не мучались.
Вот мой дир, даже разбираться в ошибках не желает. месяц назад один из контрагентов дал указания по телефону отправлять платежи на другой банк, было сделано, но через месяц, платеж ушел ушел на расчетный счет банка , указанному в счете на оплату, дир с пеной у рта обвиняет меня в допущении ошибки, оказывается главбух обязан отзвониться контрагенту и уточнить в какой банк ему отправить деньги, формально я ничего не нарушила, но как доказать у убедить в этом директора не знаю, у нас политика проста "все хорошо", молодец дир, если что не так, бухгалтерия виновата. Просто хоть увольняйся.Цитата:
Сообщение от markus
Да и первый раз не надо было отправлять по звонку. В таких случаях я обычно говорю - так вы всё будете делать, как кто-то сказал? А если уборщица тетя Люся скажет - тоже отправите? Есть нормы и правила. В данном случае пусть пишут письмо о смене реквизитов, еще лучше - доп соглашение к договору. По реквизитам в счете - правильно (если аналогичные договорным), по звонку неправильно. Мало того, что у нас столько народу в быту нарывается на "лохотрон", еще и в работе такое встречается. А Вы так хорошо знаете сотрудника, которому партнером доверено распоряжаться счетом? И его голос? Что-то ваш директор не того...не компетентен в вопросах взаиморасчетов с контрагентами. Держитесь! Удачи! И не бойтесь в таких случаях потребовать от директора подписи на счете - "отправить туда-то". Может, тогда задумается...Цитата:
Сообщение от эллик
Вы работаете в каких-то идеальных организациях. В тех, где договоры подписываются в срок и менеджер этого договора всегда предупреждает бухгалтера о его существовании. В таких где тот же менеджер не подбегает к несчастному бухгалтеру весь в мыле и не просит выписать доки вот прямо щас, потому что "промедление смерти подобно".
В таких где бухгалтера не приходится уговаривать выдать подотчетнику деньги, если у него кредитовое сальдо по сч. 71.... и не надо объяснять этому бухгалтеру, что при оформлении суточных в документе не обязательно указывать склад, ибо суточные это не товар, которые приходуются на склад.
И уволить свое "чудо" мы не можем, т.к. возможно будет сокращение и держим его как запасной вариант...
в вашем посте ключевая фраза "на голову никто не садится". Это значит, что люди совестливые работают. А моя одна (после моего идиотского сочувствия) так и уходит по вторникам и четвергам на час раньше. Уже месяца 4-5- а может и все 6. Все, наигралась в демократию.Цитата:
как в моей конторе главный бухгалтер поставила работу, будучи "новичком" в коллективе, смогла добиться уважения и только по ее "просьбе" люди остаются и после окончания рабочего дня, выходят (если надо) в выходные и боготворят свою "начальницу".
Она просто в курсе интересов и забот каждого человека, который ей подчиняется и всегда старается помочь, будь то поход к руководителю с просьбой выделить доп.финансирование, будь то помощь в устройстве в детский сад ребенка (из-за отсутствия возможности заниматься с ним кем-либо дома, работник часто "отпрашивался" и ее участок откровенно "валился"). Какое-то личное доверие к руководителю своему, что ли, помогает..В то же время, на голову никто не садится. П при всем этом ей удается держать дистанцию с этими людьми.
По теме: не надо ждать гениальности от простого исполнителя. Пропишите все по максимуму. Схемы документооборота нет? На словах? Тогда и не обижайтесь. Когда делают какую-то фиговую ошибку и хлопают глазами один вариант: убрать у этого человека все воможности для ошибок. ИСКЛЮЧИТЬ.
поверьте, нет:D Идеальных людей не бывает, у нее просто на каждого человека свои меры воздействия)Цитата:
Сообщение от Мелкий бух
думаете, это возможно?Цитата:
.. один вариант: убрать у этого человека все воможности для ошибок. ИСКЛЮЧИТЬ.
"Совестливые" не синоним "идеальные". Мне не надо идеальных, их нет, а с людьми, у которых есть совесть, работать легче.
Нет, в данном случае есть возможность свести их к минимуму. И с каждой новой ошибкой дополнять инструкцию :DЦитата:
думаете, это возможно?
Расскажу свой опыт.
В возрасте 20 лет, я работала зам.гл.бух в крупной больнице. В подчинение мне сразу выделили 8 человек бухов, самая младшая из которых была в возрасте 23 лет, остальные в диапазоне до 60. Женщины сидели на своих участках годами и десятилетиями. Это был старый дребезжащий совдеповский механизм. Работа строилась по принципу- солдат спит, а служба идет. Моя гл. бух пришла одновременно со мной, это была молодая женщина, до этого она вела участок з/п в этой же бух-и. Предыдущий гл.бух уволилась по причине разногласий с директором, а ее назначили, потому что только у нее из всей бух-ии было высшее образование. Вот такая логика, я к тому времени, уже 1,5 года проработала гл.бухом, правда небольшого санатория.
И так, вот мы с ней были назначены на "ключевые посты" одновременно, я девочка с улицы - зам, она бывший бух-расчетчик, ныне Гл.бух. Начало работы было похоже на фильмы про войну, как выжеть, в тылу врага. Обстановка была дикая, нас отказывались воспринимать, нам строили козни, плели интриги и откровенно травили.
Сначала мы плакали вдвоем, закрывший у нее в кабинете, потом решили все поменять. И поменяли.
Сначала уволили 3-х человек, перераспледилив их обязанности на оставшихся, что бы мух не считали, потому что развитие неформальных отношений от большого переизбытка свободного времени на работе. Экономию пустили на премии. Все остались довольны. Потом работа с ошибками...их была куча, сначали мы устроили двойной контроль: сначала все проверяла я, потом она. Это было очччень тяжело, ночами сидели. Через три месяца подвели итог- какие ошибки какой сотрудник постоянно допускает, провели индивидуальные разговоры с разъяснением, выдачей алгоритма, и должностной инструкцией. Не помогло. Провели общее собрание, прошлись по каждому в присутствие всех. Помогло, плюс всех впечатлил наш проделанный объем работы, подзаработали афторитет. Потом прописали для каждой механизм взаимодействия со смежными подразделениями, отдали на руки+ приказ под расписку. В общем через год, мы привели в чувство сонное царство. было конечно еще много всего, но это уже другая история :o
Это все конечно, здорово, но тогда меньше вопили про права человека, ТК, должностные обязанности и очень хорошо понимали слово "надо".
ЗЫ: Я не за рабство, я за партнерство.
ЗЗЫ: Вспомнилась реклама Лени Голубкова "Я не халявщик, я - партнер." :D
то есть первая установка не люблю "звездность", а уж если еще и ошибается, то совсем гад.Цитата:
я просто очень нелюблю у людей ощущение "звездности", когда человек уверен в себе как никто, а за него потом другие должны тратить время и переделывать... а ему хоть бы что.
На мой взгляд ругать за ошибки ну не конструктивно. Мне понравилась установка одной моей руководительницы: 1)нужно не ругать, а искать способы исправить.. 2) менять людей бесконечно не выход, все равно вновь приходящих приходится обучать (специфике, например) лучше учить имеющихся.
По первому пункту добавлю, все не боги, все так или иначе ошибаются, но по ошибке никто никогда не ругал. Либо сам обнаруживаешь и идешь к начальству с готовым планом исправления (кстати, что приятно не ожидая молний в свой адрес, поэтому и проще сознаться в ошибке), либо начальство обнаруживает и поручает тебе искать способы исправления.
На мой взгляд наиболее конструктивный способ поведения.
Даже не мнение (я выше уже достаточно сказала), а так, рассуждения:
- абсолютно верное утверждение. И я тоже ошибаюсь. Бывает. Другое дело, КАК человек относится к своей ошибке - стремится исправить, смежников предупредить, что в расчетах/отчетах/ доках ошибка, все поправить и сделать выводы, или задрать нос до потолка и гордо рассуждать о том, что все ошибаются, пока остальные носятся, лихорадочно поправляя последствия. Ясен пень, что в первом варианте и говорить ничего не нужно, а за второй... Вот, собственно про него и тема, как я понимаю. :DЦитата:
все так или иначе ошибаются
Согласна, но клинические случаи лучше все-таки заменить.Цитата:
лучше учить имеющихся.
