Я бы поискал другую экспертизу и... в суд.
Слишком скользкий вывод, и он, кстати, отнюдь не в пользу производителя, поскольку не дает однозначного ответа о характере повреждений.
Сомнения суд будет трактовать скорее всего в пользу покупателя. Так что... даже в таком раскладе есть неплохой шанс.

