Помогите оформить книгу жалоб и пред-ий надо ли ее прошивать и у кого ее надо регистрировать?
книга жалоб и предложений
Помогите оформить книгу жалоб и пред-ий надо ли ее прошивать и у кого ее надо регистрировать?
Сейчас она называется Книга отзывов и предложений. Никаких требований к ее оформлению и регистрации я не нашел.
бланк стандартный, продается в киосках. регить - при получении рег. свидетельства.Сообщение от 1532
Прав не тот, кто прав, а тот, у кого больше ПРАВ!
то, что сейчас заофтопил, читать не обязательно, а уж прислушиваться и подавно
Можно поподробнее? Зачем и где ее "регить"? И какое отношение она имеет к "рег. свидетельству"?регить - при получении рег. свидетельства.
Best regards, Михаил
регить там же, где и получают рег. св-во. для того, что бы не наштамповали сколько нужно.
Прав не тот, кто прав, а тот, у кого больше ПРАВ!
то, что сейчас заофтопил, читать не обязательно, а уж прислушиваться и подавно
Алексей-1, легче не стало. Можете кинуть ссылку на НПА?
Best regards, Михаил
mvf, утв. региональным зак-вом. для разных видов деятельности разные документы.
Т.ч. укажи регион и вид объекта торговли/услуг.
Прав не тот, кто прав, а тот, у кого больше ПРАВ!
то, что сейчас заофтопил, читать не обязательно, а уж прислушиваться и подавно
mvf, нет никакого НПА про сие. Нигде ее регистрировать не нужно. У нас одно предприятие, у кот. книги отзывов и предложений лежит себе преспокойно на каждом столике в баре...
Нарушений нет, это не противоречит пост. Пр-ва РФ.
На самом деле этот вопрос регулируется региональным законодательством. В Ростовской области, например, НПА, устанавливающий обязанность регить книгу в местной администрации был отменен. И взамен его ничего не издано. Соответственно, книгу нужно только прошить и заверить своей печатью.
Не совсем. В РО этот вопрос регулировался областными НПА "по касательной" и постановлениями мэра Ростова-на-Дону, например. Но после того, как была отменена обязательная регистрации в местных органов власти ИП и участников розничной торговли и пункты про всякие книги жалоб отпали - тем более они были сформулированы весьма туманно.На самом деле этот вопрос регулируется региональным законодательством. В Ростовской области, например, НПА, устанавливающий обязанность регить книгу в местной администрации был отменен
Кроме того, согласно ст. 1 ЗоЗПП отношение в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В Законе упоминается лишь Правительство РФ. А значит, если кто-то в РФ придумал что-то... а этого нет в федеральном законодательстве и постановлениях Пр-ва - это незаконно.
Так что нет таких обязанностей (сшить и зарегистрировать книгу) ни на каких уровнях.
Особо не в курсе, но разве нет требования иметь такую книженцию в каких-нить там правилах продажи и т.п.???
Есть требование иметь
Но нет требования, чтоб она была прошита и т.д.
атавизм, так и есть.
Их сшивали в свое время исключительно для внутренних целей - чтобы жалобы не "ускользали" от руководителей организаций.
Если руководителю (и тогда, и сейчас) на уровень удовлетворенности клиента качеством услуги пофиг - хоть прошивай хоть нет, какая разница.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием
