Забрал машину из салона. проехал 28 км, поднялась температура двигателя (соскочил шланг с бачка расширения, нет следов хомута), вызвал эвакуатор и отдал салону на диагностику-ремонт. Выясняется что гонит масло в тосол. Салон предлагает разборку двгателя и ремонт. Имею ли я право на замену автомобиля или хотя бы двигателя. какие документы нужны и какова вся процедура ?
на замену авто вряд ли... сумлеваюсь, что тут существенный недостаток... на ремонт - да
Сейчас под рукой нет законодательной базы, но на сколько я помню, у нас в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и постановления правительства, которое ешё г-н Черномырдин подписывал, двигатели и иные технически сложные товары возврату не подлежат.
Так что, пусть ремонтируют!
Предлагаю Вам ещё во всеуслышание назвать компанию - продавца и производителя автомобиля))
сегодня сказали что не правильно была затянута головка, и через прокладку масло поступало в систему охлаждения, отсюда и сорвало патрубок. предлагают заменить прокладку. а мне бы хотелось заменить полностью двигатель, все таки был нарушен температурный режим и не известно как это потом скажется на работе двигателя. Возможно ли это осуществить и какими законами регламентированно?
Нет, невозможно. Технически сложный товар замене не подлежит (оговорки не обсуждаем - не про вас). Ремонт и гарантия. Всё. Вот если один и тот же дефект будет проявлятся после ремонта неоднократно - другой разговор.Сообщение от bahus
По чему же? ведь это заводской брак? или нет? а если есть брак то он должен быть заменен, не так ли?
Нет. Заменена будет неисправная деталь.
да, но там есть примечание - "Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы." Но только в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Данное событие является таковым?
Смотрите перечень технически сложных товаров...
В вашем случае это ключевой момент...
нашел такую инфу: http://www.lawlinks.ru/view_news_spb.php?id=34223
"Ответ от председателя Союза потребителей России г-на Шелища однозначно указывает, что в соответствии со ст.503 Гражданского кодекса РФ и ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы вне зависимости от того, являются ли недостатки товара существенными или нет. Данное правило применяется и в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров, каким является автомобиль. Наличие существенного недостатка требуется только при предъявлении требований о замене технически сложных и дорогостоящих товаров, что разъяснено в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 29.09.1994 г. No 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" . То есть только замена дорогостоящего товара обуславливается наличием существенного недостатка"
значит можно вернуть машину?
скока помню, мона...
тока до ремонта...
и это будет, имхо, непросто...
экспертиза однозначно будет... вы уверены, что в вашу пользу?
на сколько я понял экспертиза не требуется, так как есть бумага от салона подтверждающая заводской брак. и машина пока еще разобраная стоит. делаю экспертизу головки.
Официально вам продавец подтвердил уже, что это был брак? Да?
Или тока салон, где вы ремонтируитись?
Из закона:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
информацию получаю от продавца и его сервисного центра. официально еще бумаги нет, но сегодня должны дать ответ. пока только телефонные и личные переговоры. но предварительно, как я уже писал, сказали что не достаточно была протянута головка.
дали заключение на замену двигателя по гарантии
ЗЗПП даёт потребителю выбор, в случае выявления несиправности (НЕ ВАЖНО, СУЩЕСТВННОЙ ИЛИ НЕТ)
1. Починить товар за счёт продавца (изготовителя), либо заменить на другой, исправный, кроме технически сложного, который меняется в случае неоднократной поломки или невозможности устранить неисравность в разумный срок.
2. Расторгунть договор купли продажи, то есть вернуть товар в обмен на деньги, и оговорка про технически сложный товар к этому случаю не отностися
Выбирать ВАМ, продавец не имеет права навязывать вам одно из решений.
Потому, если у вас на руках есть документ подстраховывающий вас от "кидалова по гарантии", то вы смело можете требовать расторжения договора купли продажи... Есстественно письменно и юридически грамотно.
а далее......
Продавцу сообщите, что на самом деле вы не хотите расставаться с машиной, а готовы пойти на компромисс: ЗАМЕНУ ДВИГАТЕЛЯ по гарантии, будьте уверенны, они пойдут на это, лучше по гарантии (за счёт производителя) поменять агрегат, чем вернуть деньги (потерять прибыль) и получить обратно автомобиль б/у.
ПС Я так ноутбук поменял из за появившегося люфта флипа, схема работает на 100%.
так этом то и дело что они согласны менять двигатель, но ...
это будет сделано в течение 5 месяцев!!!!
так что мне теперь ждать это время?
думаю расторгнуть договор и купить другую машину.
прийдется идти к юристам...
Извиняюсь, не внимательно прочитал последний пост.
Но всё равно, все козыри у вас.
Есть акт о неисправности.
Составляете с юристом претензию, в которой ссылаетесь на данный акт (подтверждающий неисправность в товаре), заявляете, что 5 месяцев ожидания ремонта для вас срок НЕПРИЕМЛИМЫЙ и не разумный (желательно получить официальный ответ, где будет письменно фигурировать этот срок до раскрытия всех карт, под предлогом "надо очень перед женой, тещёй, начальством отчитаться когда машина будет готова)
на основании чего требуете: (выбирайте сами одно из двух)
1 замены товара (автомобиля целиком), несмотря на то, что товар технически сложный. (см выше про неприемлимый срок ремонта) (ссылаетесь на соответствующюю статью ЗЗПП)
2. расторжения договора купли продажи, на основании неисправности товара. (ссылаетесь на соответствующюю статью ЗЗПП)
Срок на раздумья им то ли 10, то ли 14 дней, по ЗЗПП.
Последний раз редактировалось Александр Нов.; 11.06.2007 в 21:41.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием