Хочу акт-сверки. Не дают((

[Fobiya]

Фирма оказывала нам услуги по предоставлению интернета. Оплату их услуг производили авансом. С 06.0907 расторгли с ними договор. И вот с 6-го сентября я не могла получить ни сч/ф за период с 01.06.07 по 06.09.07, ни свой оставшийся на их р/с аванс. Разговаривать и ругаться с операторами бесполезно, а с руководством и бухгалтерией они не соединяют. В итоге вчера (10.10) я наконец таки получила от них сч/ф. А также мне была озвучена оставшаяся сумма долга, которую они когда-нибудь нам вернут. Сделав сверку, обнаружила, что обороты не идут с ними на 29 копеек. Опять звоню. Опять берет трубку оператор. На мою просьбу об акте-сверки, отвечают: "Сверку мы производим только после получения о вас письменного извещения о том, что вы хотети провести сверку! После этого письма мы проведём сверку в течении 2-3 недель!"
Объяснять операторам про НДС и прочую отчетность нет смысла! Бегать потом с уточнёнками тоже нет желания! Прям не знаю, что и делать?! Зла уже не хватает!!!
Может быть есть варианты, как с ними бороться?

[mvf]

не идут с ними на 29 копеек

Заплатить госпошлину и обратиться с иском в арбитражный суд.

[jul-2000]

Вообщем-то, ИМХО, с

письменного извещения о том, что вы хотети провести сверку!

и нужно было начинать.

а с руководством и бухгалтерией они не соединяют.

Представляете, сколько у них клиентов? И если бы каждого соединяли, не знаю каг директор, а главбуху была бы прямая дорога в сумасшедший дом
Только переписка. Можете послать им свой акт сверки, со своими данными, и, допустим, сделать приписку: в случае не получения от Вас возражений в срок такой-то, акт будет считаться типа утвержденным.
Насчет возврата остатка денег - 1. посмотрите договор, какие там условия расчетов. 2. Официальным письмом установите им срок возврата (не противоречащий договору).

[jul-2000]

mvf,

[adianva]

Договор расторгнут официально,т.е.есть документы на расторжение договора?Сделайте свой Акт сверки расчетов с контрагентами и впишите туда фразу,что "если в течение 5 дней со дня получения этого акта вы не получите подтверждения, будете считать их задолженность по своим данным".Только надо иметь подтверждение,что они его получили на руки,мы в таком случае отвозили сами и получали их расписку о получении(хотя бы у секретаря),правда сумма расхождения у Вас так мала,что больше истратите на проезд).Еще письмо в требованием оплатить срочно задолженность.Ну а уж с документами,если нет другого варианта получить деньги обратно,тогда .. в суд.

[Fobiya]

jul-2000, я бы с удовольствием проделала все процедуры, описанные вами, если бы не сроки, которые поджимают.
И если бы теже самые операторы не морочили мне голову и предоставили бы вовремя сч/ф и акт (а это должно было случиться, как я понимаю, в течении 5-ти дней после оказания услуги), я бы не настаивала ни на главбухе, ни на их руководстве.

[adianva]

Похоже ,опоздала с ответом.

[Fobiya]

adianva, спасибо за Ваш ответ.
В случае чего, обязательно воспользуюсь Вашим советом. Только к ним действительно только ехать! Т.к. операторы факсы тоже не принимают и на факс не переключают

[jul-2000]

Fobiya, какие сроки поджимают? 29 копеек не повлияют на Вашу отчетность, в которой все округляется до полного рубля!

[adianva]

Собственно,что сейчас беспокоит больше всего,невозврат денег,или расхождение в сумме долга?Расхождение минимально,счет-фактура получен.Закрывайте квартал, а потом добивайтесь возврата долга,или я что-то упустила?

[adianva]

Отвечаем почти синхронно

[jul-2000]

Расхождение минимально,счет-фактура получен.Закрывайте квартал, а потом добивайтесь

+1

[jul-2000]

Отвечаем почти синхронно

не почти, а синхронно

[adianva]

Я не блондинка -мне тоже можно?

[Fobiya]

Fobiya, какие сроки поджимают? 29 копеек не повлияют на Вашу отчетность, в которой все округляется до полного рубля!

Нуу, остаётся только на это и надеятся. В смысле на то, что 29 коп. так и останутся 29 коп. Контора какая-то слишком мутная, хотелось бы получить все документы на руки и быть уверенной

[adianva]

Удачи

[Cvetik_m]

Контора какая-то слишком мутная, :

Ээээ, сори з-а офф., а контора случайно не "Инфосоюзтелеком"?

[adianva]

А сумма-то какая?

[Fobiya]

))) нет)) Р.М.Телеком

[Cvetik_m]

))) нет)) Р.М.Телеком

значит не одни такие мутные

[Fobiya]

А сумма-то какая?

К возврату? Да сначала висело 2 тыс. р., потом сказали 1600 руб., теперь вроде 1200. В общем, надоели эти "вроде!" Хочу знать конкретную ситуацию и реальные обороты, а не получаю ничего

[jul-2000]

Девочки, такие "мутные" практически все крупные операторы.

[mvf]

А сумма-то какая?

А Вы перед этим вопросом о чем вообще разговаривали?

[Fobiya]

А Вы перед этим вопросом о чем вообще разговаривали?

29 копеек - сумма расхождения
1200 - сумма нашего аванса, подлежащего возврату

[adianva]

А Вы перед этим вопросом о чем вообще разговаривали?

О сумме расхождений, а не о сумме долга
Вы всю переписку прочитали,или ограничились последним сообщением?

[mvf]

Вы всю переписку прочитали,или ограничились последним сообщением?

С вашей болтовней... где-то сбился...

[adianva]

Нежнее,mvf,нежнее.......