Закон о защите прав потребителя

[Яна Хармс]

Подрядчик установил не качественные окна в квартире. Заказчик выставил требования о расторжении договора. Подрядчик отказался в добровольном порядке исполнить данное требование и вопрос решается через суд. Допущена просрочка удовлетворения требований потребителя и в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя» исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги. Вопрос: С какой суммы высчитывается процент, если оплата услуги по договору произошла лишь частично. С полной стоимости договора, либо только лишь с суммы предоплаты?

[Аноним]

Подрядчик установил не качественные окна в квартире. Заказчик выставил требования о расторжении договора. Подрядчик отказался в добровольном порядке исполнить данное требование и вопрос решается через суд. Допущена просрочка удовлетворения требований потребителя и в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя» исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги. Вопрос: С какой суммы высчитывается процент, если оплата услуги по договору произошла лишь частично. С полной стоимости договора, либо только лишь с суммы предоплаты?

Конечно с суммы оплаты. Как можно начислять неустойку с неоплаченных сумм?! Это противоречит основам граж закон-ва!! И по срокам - по истечении 10 дней с момента истечения сроков удовлетворения требований потребителя, а не с момента оплаты. По соразмерность ответственности не забудьте (ст.333 ГК РФ, а так же посл абзац п.5. ст.28 ФЗ "О ЗПП"
п5.ст28 ФЗ "ОЗПП"
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.