Право потребителя

[olesa13]

Моя сестра приобрела осенью 2007 года мебель для спальной комнаты у ЧП. Был заключен договор, по которому они должны были произвести 50% предварительную оплату и 50% - после получения всей мебели. Через месяц им привезли часть мебели,но установили а бы как, из-за чего не было возможности ей полноценно пользоваться, на возвражения пояснили, что в ближайшую неделю привезут все остальное. Прошла неделя, другая, а в ответ - тишина! Ее маленькая дочь сидела как-то на этой кровати и внезапно на кровать упал плохо закрепленный навесной шкаф, матрац спружинил и девочка слетела с кровати, ударившись головой об пол! Тут уже сестра не выдержала и поехала к этой ЧП лично, та вновь заверила, что мебель будет привезена в кратчайший срок. И опять тишина - на звонки, на письменные претензии не отвечает. Как можно вернуть уплаченные 50% и отдать непригодный для использования товар?

[Irusya]

// на письменные претензии не отвечает. Как можно вернуть уплаченные 50% и отдать непригодный для использования товар?

в судебном порядке.
в договоре что есть про сроки, качество и ответственность?
товар сейчас используется?

[olesa13]

Товар не используется, т.к. нет возможности -все так и осталось в недособранном виде. В условиях договора значится:
- качество и комплектность продукции должны соответствовать предъявленным требованиям,
- срок поставки - 12.10.2007 г.,
- доставка, сборка - бесплатно,
- покупатель производит предоплату в размере 50%, в течение 10 дней с момента заключения договора (они оплатили сразу), а оставшуюся сумму в день поставки товара в адрес покупателя (когда привезли недокомплект, грузчики пытались забрать оставшиеся 50%, но сестра не дала, т.к. привезли не всю мебель, ее из-за этого даже правильно скрепить было невозможно),
- моментом перехода пс на поставленный товар является дата полной оплаты поставленного в адрес покупателя товара.
Еще, дан гарантийный талон на 36 мес., в котором указано, что мебель возврату и обмену не подлежит.

[Irusya]

... дан гарантийный талон на 36 мес., в котором указано, что мебель возврату и обмену не подлежит.

кем подписан-кто выдал? Продавец?

[olesa13]

Выдан той самой ИП, в тот же день, когда подписали договор.

[Аноним]

Претензию продавцу и в суд.
А ответ-ть у на спо ФЗ "О защите прав потребителя" - по купле-продаже 0,5% в день за каждый день просрочки, 3% в день -по услугам (сборке).
Главное, чтобы у ИП были деньги на расчетном счету!

[Аноним]

кем подписан-кто выдал? Продавец?

А мебель обмену и возврату не подлежит - есть Постановление Правительства РФ! Только в случае продажи ненадлежащего качества!

[B@lex]

Только в случае продажи ненадлежащего качества!

А она у вопрошающего какого качества?

[olesa13]

Она то может быть и хорошего качества, но отсутствует большая часть из заказанного.

[Irusya]

А мебель обмену и возврату не подлежит - есть Постановление Правительства РФ! Только в случае продажи ненадлежащего качества!

слышу звон, называется...
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

"..116. Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели.
117. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.
118. Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором..."
ничего из перечисленного не было сделано Продавцом

[olesa13]

В договоре указано количество составных частей мебели, ее артикул согласно прайс-листа, но это все было на момент заключения договора, а привезли-то не весь копмплект, а лишь часть.

[Irusya]

...а привезли-то не весь копмплект, а лишь часть.

а что-нибудь подписывалось?Акт приема-передачи или что-то в этом роде?

[olesa13]

Им давали подписать что-то когда привезли мебель, но они не стали подписывать.

[Irusya]

olesa13, все-таки в суд

[olesa13]

Ей направляли претензии, одну она приняла, но в устной форме пообещала все привезти, а когда не исполнила обещанного - потерялась, нужно ли писать повторную претензию, чтобы был ее ответ письменный?

[Irusya]

olesa13, ответ не обязательно получать. Необходимо иметь доказательства направления и непосредственно текст)
Можно ей еще раз позвонить и сказать, что иск вы уже направили в суд..

[olesa13]

А в какой суд подавать такой иск, его сумма около 100 тыс. руб.

[B@lex]

А в какой суд подавать такой иск, его сумма около 100 тыс. руб.

общая юрисдикция (районный)

[olesa13]

а если ответчик находится в другом городе?

[B@lex]

а если ответчик находится в другом городе?

Статья 29. Подсудность по выбору истца
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

[olesa13]

Ей сказали, что лучше обращаться в арбитраж, ну раз общей юр., тогда думаю местный городской суд ей тоже подойдет, а размер госпошлины какой?

[alphavision]

olesa13, только суд общей юрисдикции.

Госпошлина зависит от цены иска. Если у вас "около 100 т.р.", то зависит от того, насколько "около":
от 50 001 рубля до 100 000 рублей - 1 600 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 50 000 рублей
от 100 001 рубля до 500 000 рублей - 2 600 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 100 000 рублей

вот и считайте))

[olesa13]

А моральный ущерб тоже можно вписать или его отдельным иском?

[B@lex]

Если у вас "около 100 т.р.", то зависит от того, насколько "около":

не платится пошлина..с такого размера

[alphavision]

B@lex, то есть налоговый кодекс в консультанте врет?))

[B@lex]

B@lex, то есть налоговый кодекс в консультанте врет?))

ЗПП устанавливает уплату г/п с учетом особенностей установленных налоговым законодательствам...поэтому, наверное получается, что у нас НК разные...

[B@lex]

Статья 333.36. Льготы при обращении в суды общей юрисдикции, а также к мировым судьям
2. От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются:
4) истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей;
3. При подаче в суды общей юрисдикции, а также мировым судьям исковых заявлений имущественного характера и (или) исковых заявлений, содержащих одновременно требования имущественного и неимущественного характера, плательщики, указанные в пункте 2 настоящей статьи, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. В случае, если цена иска превышает 1 000 000 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 настоящего Кодекса и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей.

[olesa13]

Спасибо вам за подробные ответы!

[olesa13]

Еще один вопрос: Какой процент начисляется за день просрочки доставки товара?

[alphavision]

B@lex, действительно. прошу прощения! буду знать, спасибо.