не хотят возвращать бракованный картридж

[Мышь]

Купили у компании Сан принт картридж для принтера. Он оказался бракованный
Продавец отказывается менять его или возвращать деньги... Говорит, что это расходный материал и на него нет никакой гарантии, Вообщем это наши проблемы.
Помогите, пожалуйста, что можно сделать в этом случае?

[Аноним]

Гарантия здесь ни при чем. Продавец обязан продать качественный товар и точка. Нарушил свою обязанность - возвращай деньги.
Если хотите ссылки на статьи, нужна информация для каких целей картридж был куплен и на кого.

[Irusya]

Если хотите ссылки на статьи, нужна информация для каких целей картридж был куплен и на кого.

думаю, вряд ли эти сведения существенно повлияют на текст ст. 469ГК

[Аноним]

:-)))))
на текст статьи - нет
а вот на применение к данной ситуации норм закона о защите прав потребителя - вполне

[alz]

Купили

Мышь, вы организация или частный потребитель?

[Мышь]

Мы купили как организация за нал.
Продавец мне откровенно сказал, что это мои проблеммы, но дал всё же телефон "сервисной службы" - компания "Сан"
Там долго думали, несколько раз отправляли обратно... туда где купили
В результате, сказали: - приезжайте, посмотрим...
Когда приехала - посмотрели № партии (был 26) и всё, сразу заменили , сказали вся партия брак была, вот. Как попала к нам непонятно

[alz]

Это хорошо.

[vlad_pravo2000]

Мы купили как организация за нал.
Продавец мне откровенно сказал, что это мои проблеммы, но дал всё же телефон "сервисной службы" - компания "Сан"
Там долго думали, несколько раз отправляли обратно... туда где купили
В результате, сказали: - приезжайте, посмотрим...
Когда приехала - посмотрели № партии (был 26) и всё, сразу заменили , сказали вся партия брак была, вот. Как попала к нам непонятно

По документам платежным организация фигурирует? Если нет смело утверждайте, что купили катридж для себя лично и применяйте ЗПП...