Война со страховой

[Пострадавший]

Уважаемые клерки, очень нужна ваша помощь. Я владелец авто застрахованного в ОСАО «Россия». с 08 ноября 2008г. по 12 августа у меня произошло 3 ДТП, по всем 3 ДТП страховая выписала направления на ремонт в сервис у официального диллера. В сервисе после 1 обращения сказали, что запчасти заказаны и в течении 3-х месяцев они проведут ремонт моего авто. Звонив в сервис по страховым случаям, я все время получала ответ, что запчастей еще нет, хотя с момента первого обращения прошло 4 месяца. Позвонив в очередной раз в сервисе сазали, что запчасти, так и не были заказаны, т.к. страховая компания не оплачивает свои счета. На следующий день я обратилась в страховую компанию, где представитель, который сказал, что платить они будут другому сервису. В который мне были выписаны напрвления 03 сентября 2009г. ОСАО «Россия» так и не оплатила ни в один из сервисов, больше ни с какими официальными дилерами ОСАО Россия не работает. Что делать в такой ситуации? На кого жаловаться? На какие законы ссылаться?

[stas®]

В страхнадзор и в суд.

[Пострадавший]

На какие законы ссылаться?

[Владимир Ш]

На какие законы ссылаться?

На Российские естественно

[Пострадавший]

Я знаю, что любую жалобу надо подкреплять нарушенными сатьями Российского естественно законодательства. Может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой и сможет подсказать именно статьи, которыми следут апелировать в жалобах. А то с ноября 2008г машина не находу.....И остается только жаловаться....тратить нервы....и просить помощи....

[Irusya]

Пострадавший, вы прочитайте внимательно договор-возможно неосознанно вы нарушили какие-то процедуры, связанные с оформлением страхового случая, вот они и тянут время.

[Пострадавший]

Как говорят в страховой они выполнили все что могли, выписали направления. А платят они сервису или нет, это их проблемы.....Направления ведь у меня на руках.

[Аноним]

Как говорят в страховой они выполнили все что могли, выписали направления. А платят они сервису или нет, это их проблемы.....Направления ведь у меня на руках.

Обратитесь в тот автосервис который считаете нужным...Оплатите ремонт и предъявите страховой сумму к возмещению! Еще можно обратиться в ФАС...на мой взгляд здесь нарушен Закон О конкуренции...Страховая компания не в праве диктовать у кого вам делать ремонт автомобиля.

[stas®]

Страховая компания не в праве диктовать у кого вам делать ремонт автомобиля.

Это откуда следует?

[Пострадавший]

Она, действительно не вправе, могут перечислить деньги и чинись, хоть у Васи Пупкина, только в том и вопрос, что машина новая, на гарантии, ремонт не копейки стоит и лучше в любой ситуации было ждать ремонта у официалов, но кризис.... Страховка заканчивается в пятницу, сервисам они не платят, а я с этой жалобой бегаю, только ее особо не рассматривают без ссылок на ст.нарушенных законов.

[Лариса_Т.]

Здравствуйте.
Вам необходимо произвести оценку восстановительных/ремонтных работ поврежденного ТС. Данная величина ляжет в основу цены иска для предъявления в суд.
Если по правилам страхования названной Вами СК (на условиях которых Вы страховали авто) предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования возникшей спорной ситуации, то перед подачей в суд иск. заявления, необходимо предъявить досудебную претензию.
На данный момент Вы просто теряете время.

Будут вопросы, постараюсь ответить (споры с СК - моя специализация).

[Митволь]

Лариса Т. Будьте добры, подскажите по моей похожей ситуации. Застраховался по КАСКО в СК, по условиям страхования ремонт проводится на СТО по выбору Страховщика (авто кредитное). Мне по паре случаев отказали в ремонте. Вопрос: предмет искового заявления какой? Присуждение к исполнению обязанности в натуре или также делать оценку и взыскивать ден.знаки? Выгодоприобретатель Банк.

[Лариса_Т.]

Здравствуйте, Митволь.
....Мне по паре случаев отказали в ремонте.... - на чём основан отказ СК?
...предмет искового заявления какой? .... - возмещение затрат на ремонт авто, застрахованного по риску "Ущерб", неисполнение СК взятых на себя обязательств.
...Присуждение к исполнению обязанности в натуре или также делать оценку и взыскивать ден.знаки? Выгодоприобретатель Банк....- если это ущерб, то выгодоприобретатель - Вы. Банк выступает выгодоприобретателем при тотале или угоне авто.
По поводу ...к исполнению обязанности в натуре или также делать оценку и взыскивать ден.знаки.... - всё зависит от условий, на которых Вы страховали авто + от условий правил страхования.

В любом случае направление на СТОА, услуги которой изначально СК не оплачивает, либо всячески затягивает с оплатой, не является основанием для уклонения, либо ненадлежащего исполнения взятых обязательств.

[Митволь]

1. В одном случае отказ мотивирован тем, что при заключении договора страхования в одном месте на двери был маленький скол ЛКП. При наступлении страхового случая повреждена эта дверь и пр.элементы. За прочие элементы заплатили а за дверь нет, мотивировав неосновательным обогащением с моей стороны. Хотя при ДТП дверь повреждена намного сильнее, чем скол ЛКП. 2.Во втором случае отказали в установке нового брызговика, т.к. по VIN номеру на авто стоит другая деталь (защита от камней, она несколько другая чем брызговик, они мне эту защиту и поставили). При заключении договора Страховщики авто осмотрели, сфотали. Теперь говорят ,что это было доп.оборудование и оно не застраховано, хотя брызговики оригинальные сто баксов за них отдал.

Особенно не расстраиваюсь, это рабочая машина, стабильно пару ДТП в год, но независимому арбитру все-таки хочу отнести на суд. Практика в СПб складывается не пользу СК, надо пользовать, судьи тоже не любят Страховщиков.

[Пострадавший]

Здравствуйте, Лариса_Т. Сегодня отдала претензию в страховую и жалобы в Федеральную службу страхового надзора, Роспотребнадзор и Российский Союз Автостраховщиков. Незнаю, что из этого получиться. Хотела бы посоветоваться по поводу моих следующих шагов. Теперь буду писать иск в суд. Надо делать независимую экспертизу? Я во всех инсатанциях писала жалобы с такой формулировкой "Прошу обязать страховое общество исполнить свои обязательства и произвести ремонт моего авто в кратчайшие сроки" Теперь начав писать иск обнаруживаю, что в договоре сказано только про выплаты деньгами, а про направление на СТО ничего не сказано. Что в такой ситуации делать? Выставлять сумму иска деньгами? Страховая мне предложила выплатить деньгами, но посчитав эта сумма оказалось такой мизерной суммой, на которую даже фару не заменищь, не то, что весь перед и зад. Документов с подсчетами они мне не дали... Спасибо, большое за ответ!

[tugri4]

Пострадавший, вы прочитайте внимательно договор-возможно неосознанно вы нарушили какие-то процедуры, связанные с оформлением страхового случая, вот они и тянут время.

Абсолютно с вами согласен- такое сплошь и рядом. Почему то люди сами при подписании договора ведут себя очень халатно, не удосуживаются даже Правила страховой прочитать и прочее. Конечно, очень важно какой менеджер с вами работает, насколько цивильная страховая. Мне очень повезло в страховой название удалено. Парень, который со мной работал в офисе на Каширке, просто разжевал мне все, что было в договоре, на тот момент мне показалось даже, что он слишком щепетилен. Но заото за год было два страховых случая и все сработало, как часы и выплаты, и суммы. А сколько я от других слышу нареканий на страховые!и понимаю, что частенько сами то и виноваты.