Возврат товара, купленного через кассу

[buharik]

Здравствуйте,
помогите с таким вопросом. Мы оптовая фирма, имеем кассовый аппарат. Клиент (юр. лицо) купил у нас товар, мы ему выдали всё что нужно: накладную, чек, корешок приходника. Сейчас позвонил сказал, что ошибся, хотел заказать иное, хочет сдать товар.

Что нам от него надо получить теперь для оформления возврата? (он еще когда покупал запугал нас, что в законах разбирается и не принять возврат мы не имеем права мы принять то не против в общем то, но надо не лопухнуться с документами, раньше у нас по кассе не было возврата)

[Andyko]

не принять возврат мы не имеем права

это почему?

[buharik]

закон защиты прав потребителя

[mvf]

Вы же юрлицу продали.

[buharik]

говорит законы плохо читаете, он вообще тогда такой вопль поднял что я боюсь что-либо и говорить
это точно, что на юр лица эти 2 недели на товар надлежащего качества не распространяются?

[mvf]

О защите прав потребителя

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий...

[Лёнка]

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; так сказано в законе

[Аноним]

Если завтра он придет только с товаром и чеком, то будет просто потребителем....

[buharik]

то есть? я с этими чековыми делами ничего не понимаю, не говорите загадками pls

[buharik]

ну и всё таки по теме топика напишите мне что надо потребовать для возврата ? и что делать с кассовыми делами

[Аноним]

то есть?

Придет мужчина или женщина с товаром и вашим кассовым чеком и потребует товар вернуть. Как докажете ято он (она) не гражданин (гражданка)?

[buharik]

Аноним, а товар уникальный мы частным лицам его не продавали

[Аноним]

Аноним, а товар уникальный мы частным лицам его не продавали

Но с ним придет частное лицо. И придет только с вашим чеком. Что будете делать?

[buharik]

Но с ним придет частное лицо. И придет только с вашим чеком. Что будете делать?

а я не знаю я поэтому топик и открыла чтобы научиться

[Аноним]

а я не знаю я поэтому топик и открыла чтобы научиться

Я думаю при таком раскладе придется товар взять и оформить возврат.

[buharik]

а посмотреть в бухгалтерии и сказать что мы такой товар частным лицам не продавали не канает чтоли ?
у нас по кассе крайне мало операций проходит - искать не долго)

[buharik]

Я думаю при таком раскладе придется товар взять и оформить возврат.

кааааак?)))

[Аноним]

кааааак?)))

1. Накладная на возврат
2. Заявление от потребителя о возврате.
3. РКО на сумму возврата.

[buharik]

1. Накладная на возврат
2. Заявление от потребителя о возврате.
3. РКО на сумму возврата.

какая накладная и РКО если речь идет о частном лице?

[Аноним]

какая накладная и РКО если речь идет о частном лице?

Обычная накладная на возврат, типа один сдал, другой принял. наименование, количество, цена. РКО тоже обычный.

Попробуйте что-нить сами купить и назавтра вернуть. Сразу определитесь с набором документов....

PS Только покупайте не у себя...

[Andyko]

Аноним, сами бы взяли?

[mvf]

Сделал бы вид, что товар украден у юрлица. Вместе с чеком.

[buharik]

Andyko, help

аноним прав? он то тут в остроумии упражняется, а у нас реальная ситуация:
1. что нам надо чтобы возврат принять от юр лица

[Аноним]

Аноним, сами бы взяли?

а куда бы я делся?

[Аноним]

Сделал бы вид, что товар украден у юрлица. Вместе с чеком.

Презумпция невиновности, батенька.... А за бездоказательные обвинения в уголовно наказуемом деянии придется ответить.

[mvf]

Т.е. скупка краденного - нормальное явление?

[Andyko]

Аноним, а что будет, если buharik откажется принимать товар от физлица под предлогом отсутствия в обозримом прошлом продаж физлицам?

[mvf]

отсутствия в обозримом прошлом продаж физлицам?

...и неуплата ЕНВД заодно...

[Аноним]

Аноним, а что будет, если buharik откажется принимать товар от физлица под предлогом отсутствия в обозримом прошлом продаж физлицам?

Это будет нарушени закона о ЗПП, который не предусматривает такого основания для отказа в возврате. Товар был куплен? Был. Чек есть? Есть. Значит продажа была. Единственнаая возможность при таком раскладе уйти от ЗПП - это доказать, что товар мог использоваться исключительно для предпринимательской деятельности. Но тут надо знать, что за товар.

[Аноним]

Т.е. скупка краденного - нормальное явление?

Это еще надо доказать. Какие аргументы у обычного покупателя, возвращающего товар, костюм например? Сам товар и чек. Все. И это достаточные основания для возврата товара надлежащего качества в течении 14-ти дней.