выезд в первичке!!!

[marion25]

Добрый день!!
Наша организация оказывает клиентам услуги, связанные с ПО. При этом мы берем небольшую плату за "Выезд специалиста к клиенту"! Сегодня позвонил один из самых умных клиентов и заявил, что такая формулировка его и НК РФ не устраивает, что должна быть полная расшифровка данной операции!!...а как это?.. типа "выезд товарища Иванова на автобусе №111 в офис ООО "Ромашка"" или как???? Может быть, кто подскажет на эту тему что-нибудь? Что ответить клиенту?

[dmitrijj-simanov]

Пусть он сам предложит. Интересно его мнение.

[Аноним]

А если так: "Сопровождение и обслуживание ПО с выездом к заказчику"

[dmitrijj-simanov]

А если так: "Сопровождение и обслуживание ПО с выездом к заказчику"

У Вас плата берется за сам факт выезда?
Можно как Вы сказали. Будет отдельная услуга.

[Лёнка]

НК РФ не устраивает,

что-то не видела в НК требования к формулировкам

[ZZZhanna]

А если так: "Сопровождение и обслуживание ПО с выездом к заказчику"

Мне вот это нравится. И как исполнителю, и как заказчика бы вполне устроило.

[Leo58Z]

Добрый вечер!
Вы и Ваш клиент - правы и неправы одновременно, причем, каждый по-своему.
А всё потому, что изначально не прописаны детально Ваши с ним договорные отношения.
Ваш доход (если угодно, Ваша реализация) - это деньги, которые Вам платит Клиент за оказанные Вами услуги. Формулировка существа каждой оказанной услуги должна быть по-возможности конкретной (например, установка и настройка ПО "1С:УПП(8)" согласно договору №... от ...).
Выезд специалиста к Клиенту - это не услуга, которую Вы оказываете клиенту, а Ваши затраты, которые связаны с оказанием этой услуги Клиенту.
И тут есть два варианта учета этих затрат.
Первый (предпочтительный). Цена услуги определяется с учетом стоимости проезда Вашего специалиста к Клиенту и обратно. Причем, в первичных документах эту "операцию" (как Вы выразились) выделять отдельной строкой не нужно. А свои затраты, связанные с этой "операцией", Вы проведёте через Авансовый отчёт Вашего сотрудника, который непосредственно оказывал Клиенту услугу (разумеется, только при наличии проездных документов).
Второй. В документах для Клиента отдельной строкой указывается: "Компенсация проезда сотрудника Исполнителя в офис Заказчика и обратно". В этом случае у Вас сумма реализации и сумма затрат на реализацию будет меньше, чем при первом варианте, на сумму скомпенсированного проезда. Вроде бы, неплохо.
Но при этом Ваш Клиент "пострадает", так как деньги он Вам реально заплатит (скомпенсирует проезд), но отнести эти расходы на уменьшение налогов (НДС, прибыль или же налог по УСН) не сможет.
Вот поэтому, как мне кажется, Клиент Вам и "задал эту задачку"!

[Severyanin]

может хочет подробных расшифровок каждый раз?

если в догворе оговорен "Выезд" специалиста (может со ссылкой на расценки или прайс), то сам факт выезда уже есть услуга и Ваш доход/ Их расход. Ну как вызов Доктора, даже если и не заболел..

Тогда и в акте достаточно указать "Выезд".

[Аноним]

У Вас плата берется за сам факт выезда?
Можно как Вы сказали. Будет отдельная услуга.

Не обзательно как отдельная услуга. Просто стоимость чса работы дороже.

[Tortilla]

если стоимость услуг - почасовая я бы установила просто два прайса (условно):
1 час работы по техподдержке в офисе Исполнителя - 100 руб/час
1 час работы по техподдержке в офисе Заказчика - 120 руб/час

[Leo58Z]

может хочет подробных расшифровок каждый раз?

если в догворе оговорен "Выезд" специалиста (может со ссылкой на расценки или прайс), то сам факт выезда уже есть услуга и Ваш доход/ Их расход. Ну как вызов Доктора, даже если и не заболел..

Тогда и в акте достаточно указать "Выезд".

Вы ошибаетесь. "Выезд" - никакая не услуга.
Грубо говоря, можно приехать к Заказчику, попить чайку, полялякать и уехать восвояси! Должен быть реальный результат поездки сотрудника Исполнителя в офис Заказчика.
В случае с программными средствами: состояние программных средств у Заказчика до приезда Исполнителя и после его отъезда должно быть разным.
То есть, услуга - это комплекс манипуляций с ПО Заказчика, а выезд Исполнителя к Заказчику - дополнительные расходы, связанные с оказанием этих услуг.

[Severyanin]

Вы ошибаетесь. "Выезд" - никакая не услуга.
Грубо говоря, можно приехать к Заказчику, попить чайку, полялякать и уехать восвояси! Должен быть реальный результат поездки сотрудника Исполнителя в офис Заказчика.
В случае с программными средствами: состояние программных средств у Заказчика до приезда Исполнителя и после его отъезда должно быть разным.
То есть, услуга - это комплекс манипуляций с ПО Заказчика, а выезд Исполнителя к Заказчику - дополнительные расходы, связанные с оказанием этих услуг.

Угу. Специалист выехал, но проблема решилась до его приезда. Выставляем счет? Конечно. Я понес расходы (ГСМ, з/пл, износ шин). Заявка на выезд есть? Есть. Оплачиваем "Выезд".

[Leo58Z]

Угу. Специалист выехал, но проблема решилась до его приезда. Выставляем счет? Конечно. Я понес расходы (ГСМ, з/пл, износ шин). Заявка на выезд есть? Есть. Оплачиваем "Выезд".

Случай "проблема решилась сама собой" надо прописывать в договоре, иначе ни в каком суде не докажешь, что Заказчик в этом случае должен компенсировать Исполнителю какую-либо сумму.
А в первичных документах всё равно указывать надо не "Выезд", а вид оказываемой услуги.
Проезд к Заказчику сам по себе без связи с конкретным видом деятельности самостоятельным видом деятельности не является.