Сгорел компьютер

[зОля]

ООО купила нетбук, через два месяца перестал работать.
ООО отвезла поставщику, поставщик провел экспертизу и выявил: дефект несущественный и устранимый по гарантийному. (сгорела материнская плата)
ООО отказалась от починки и требует обменять или вернуть деньги.
Поставщик отказывается обменять (готов починить) ссылаясь на ст. 475 ГК.

Как быть ООО и возможно отстоять свои права на что ссылаться? или поставщик прав?

З.Ы. (Покупатель оплачивает качественный работающий товар, и впринципе не готов покупать "починенный" т.к. он после должен стоить дешевле, и в нетбуке не как в компе где материнку вытащил и вставил обратно, а надо разбирать целостную конструкцию и вытаскивать абсолютно все)

[Irusya]

зОля, договор есть? про гарантии и качество что там?

[зОля]

договора нет, есть счет на оплату - платежка, товарная накладная, счет фактура

[Irusya]

ну,имхо, формально поставщик прав.
Если хотите заморочиться-проведите экспертизу не у поставщика, а независимую. Если дефект окажется неустранимым либо найдутся иные основания (например, возникновение дефекта до передачи товара), то можно расторгать

[BorisG]

Если дефект окажется неустранимым либо найдутся иные основания ...

Irusya, а не фантазировать?
Автор вопроса хочет построить отношения с поставщиком по аналогии с ЗоЗПП. Тут это не прокатит. Это раз.
И два. Неисправность обозначена, скажу более, в компьтерной технике практически почти во всех случаях (за исключением, конечно, заказов специального назначения) в принципе практически не бывает неустранимых дефектов. В силу модульности конструкции.
Так что тут без вариантов гарантийный ремонт.

[BorisG]

договора нет, есть счет на оплату - платежка,

Счет + платежка и есть форма договора.

[Irusya]

Irusya, а не фантазировать?

кроме ГК это никто сделать не в силах)))

Автор вопроса хочет построить отношения с поставщиком по аналогии с ЗоЗПП. Тут это не прокатит. Это раз.

автор вопроса прямо утыкается в 475-476 ГК при отсутствие договора

И два. Неисправность обозначена,

корректно ли?

.. в принципе практически не бывает неустранимых дефектов. В силу модульности конструкции.

я под 476 хочу подтянуть

[BorisG]

т.к. он после должен стоить дешевле, и в нетбуке не как в компе где материнку вытащил и вставил обратно, а надо разбирать целостную конструкцию и вытаскивать абсолютно все)

Это ни на чем не основанные фантазии.
Материнка что в нетбуке, что в ноутбуке, меняется также, как и в обычном компьютере. Это такая же запчасть.

[BorisG]

автор вопроса прямо утыкается в 475-476 ГК при отсутствие договора

Тебе ли надо объяснять, что договор есть.

корректно ли?

Впролне. Еще раз, компьютер - это такой специфичный товар, у которого даже очень сильно захочется, очень трудно придумать неустранимый недостаток.

я под 476 хочу подтянуть

Не, 476-я тут совсем не катит. Продавец же не отказывается от выполнения гарантийных обязательств, а вернуться к 475-й не позволяет отсутсвие неустранимых недостатков.

[Irusya]

Тебе ли надо объяснять, что договор есть.

Борис. ну я про "бумажку", в которой "предусмотрено иное.."

Впролне. Еще раз, компьютер - это такой специфичный товар, у которого даже очень сильно захочется, очень трудно придумать неустранимый недостаток.

совсем?

[BorisG]

совсем?

Если он не собран "на коленке", то да, совсем.

[Irusya]

Если он не собран "на коленке", ..

ну доказать-то это может только независимая экспертиза?

[зОля]

Зачем покупателю починенный товар? Еще раз настаиваю на том что нетбук - это целостная конструкция, куда входит и монитор с внутренними проводами.
Приобретая я хочу купить новую весчь - с завода, а не какой-то дядя петя с бумажкой что он умеет так же как на заводе паять вставит ее обратно.

Это ни на чем не основанные фантазии

Почему же, заходишь в магазин там лежат не б\у модели а типа новые но с починкой в два раза дешевле. (во всяком случае так утверждает продавец)

и все таки меня интресует законность - я хочу новый нетбук а продавец соглашается просто починить, т.е. по закону я не имею права вернуть обратно (пускай чинят продают) и и получить деньги? ??

[BorisG]

Зачем покупателю починенный товар?

Технически сложный товар. Сломался после какого-то времени эксплуатации. Это Вы и не отрицаете.
Продавец (или изготовитель, неважно), не отказывается от выполнения гарантийных обязательств.
Никакого нарушения закона нет.

Еще раз настаиваю на том что нетбук - это целостная конструкция, куда входит и монитор с внутренними проводами.

Ни на чем не основанное утверждение.

Приобретая я хочу купить новую весчь - с завода, а не какой-то дядя петя с бумажкой что он умеет так же как на заводе паять вставит ее обратно.

Вы и приобрели "весчь" с завода. Хотя предторговую проверку и возможный ремонт при этом никто не запрещает.

Почему же, заходишь в магазин там лежат не б\у модели а типа новые но с починкой в два раза дешевле. (во всяком случае так утверждает продавец)

Продавец нагло врет. Да и не надо в один рад ставить оптовую и розничную торговлю.

и все таки меня интресует законность - я хочу новый нетбук а продавец соглашается просто починить, т.е. по закону я не имею права вернуть обратно (пускай чинят продают) и и получить деньги? ??

Закон в данном случае на стороне продавца.

[BorisG]

ну доказать-то это может только независимая экспертиза?

Ну это необходимо только в случае контрафакта, подделки какой - либо марки.
Но на компьютерном рынке такие финты практически не встречаются. Просто нет смысла.
Либо компьютер сразу известной марки, с ТУ и прочим, либо он собирается сборщиком, и этот факт известен и продавцу, и покупателю.
В последнем случае компьютер редко продается, как целостное изделие, чаще, как набор комплектующих, со всеми вытекающими из этого факта последствиями.

[зОля]

Технически сложный товар. Сломался после какого-то времени эксплуатации. Это Вы и не отрицаете.

да но поломка была не по по вине покупателя - этого продавец тоже не отрицает...

т.е. по закону я не имею права вернуть обратно (пускай чинят продают) и и получить деньги? ??

а в какой срок по закону он должен починить?

[villery]

а в какой срок по закону он должен починить?

в разумный, согласованный с Вами срок. В ГК соответствующих указаний не нашел, а ЗоЗПП, как уже здесь сказано, здесь не катит