Ответ для Роспотребнадзора

[BorisG]

Выданная на 100 работников?

100 доверенностей.
Их количество что, ограничено?
Да и суть проблемы не в этом.
Наверняка есть публичная оферта, которая включает и место заключения договора.
И мало кто в условиях договора пишет условия его расторжения.
В этом, собственно, проблема.

Клиента послали в головной офис. А я не понимаю, почему его нельзя было послать с возвратом.

Так в том и проблема, что клиента послали в головной офис, а надо было послать со сроками немедленной выплаты.
А за срок, отведенный законом, ИМХО, нет никакой проблемы решить вопрос с выплатой в месте, где заключали договор.

[Andyko]

это мы о каком сроке сейчас?

[Над.К]

100 доверенностей.
Их количество что, ограничено?

Т.е. Вы как руководитель фирмы, согласны выдать доверенности на подписание подобных документов 90% работникам фирмы, причем в основном женщинам предпенсионного и пенсионного возраста, далеко не всегда соображающим, что именно надо выдать и подписать?
Сильно в этом сомневаюсь.
Собственно, в этой ситуации должен был бы руководитель разбираться и юристы, а не спихивать все на бухгалтерию. Поэтому если руководителя оштрафуют, то я проголосую всеми руками и ногами

[BorisG]

это мы о каком сроке сейчас?

О сроке удовлетворения претензии потребителя.

Т.е. Вы как руководитель фирмы, согласны выдать доверенности

Каков был вопрос, таков и ответ.
А относительно того, выдам ли я... нет, конечно.
Я выдам одну. Для решения конкретного вопроса. Или послал бы туда уполномоченного сотрудника. Это раз.
И два. Я бы, очевидно, в первую очередь исправил публичный договор.
Но... это все гадание на кофейной гуще.

Поэтому если руководителя оштрафуют, то я проголосую всеми руками и ногами

В принципе, если руководитель спихнул этот вопрос, то его почти наверняка оштрафуют. Потому как те аргументы, которые тут хочет услышать автор ветки, вполне очевидно, что не сработают.

ps: Хотя, конечно, последнее время приходится часто достаточно наблюдать, как крайними голова пытается делать либо свои обособленные, либо тех менеджеров, которые работают с клиентом.

[Irusya]

кто-нибудь мне скажет, черт побери, о каких услугах-товарах речь?!

[Andyko]

О сроке удовлетворения претензии потребителя.

Насколько я понимаю, речь не идет о претензии.

Я бы, очевидно, в первую очередь исправил публичный договор.

Вот...Если допустить, что публичный договор описывает правила возврата, срок возврата и место возврата, то достаточно ли этого для отсылки клиента в сад, если он хочет большего?

[YULIY N]

Могу в личку за вознаграждение написать чем мы торгуем

теперь понятно,как и за что они деньги берут

[Tan.Ka]

теперь понятно,как и за что они деньги берут

ага, и 110 обособок открыли ради этого

[YULIY N]

и 110 обособок открыли ради этог

вот это размах!И что ни с одной не можете возврат осуществить?Как-то мелко получается при ваших 110 обособках-то.
Через 10 дней ведь все равно обязаны,так какая разница по-большому счету, когда это произойдет

[YULIY N]

у меня тоже вопрос по Роспотребнадзору и по услугам,и по возврату :
В декабре решили интернет подключить,обратились в соответствующую компанию(крупную,кстати),заплатили авансом деньги,получили договор на руки для рассмотрения, т.е.неподписанный.В договоре написано:подключение в течении 7-10 дней осуществляется,договор считается заключенным с момента оплаты.ИТОГ:на дворе март месяц-интернета как не было,так и нет.
Заявление на возврат денег -в конце января написано,деньги возвращены в конце февраля.Заявление в Роспотребнадзор также написано,ответ пока по телефону:копания ничего Вам не должна,так как договор не подписан.
Вопрос,зачем тогда деньги авансом брали,зарегистрировали договор (номер,дата) и дали на рассмотрение? 2 месяца пользовались деньгами,услугу не оказали,просто деньги после скандала вернули.
Роспотребнадзор прав или есть какие-то права на нашей стороне?

[Andyko]

YULIY N, Вы вот это с какой целью написали, про размах?

Коллеги, попробуйте на меня переключиться. Если я приеду в Москву и куплю билет на 10 поездок в метро и, не воспользовавшись ни одной, возжелаю вернуть это добро, то что?

[Irusya]

Коллеги, попробуйте на меня переключиться. Если я приеду в Москву и куплю билет на 10 поездок в метро и, не воспользовавшись ни одной, возжелаю вернуть это добро, то что?

тебя отправят на ст. м "Сухаревская" (вроде), где производится обмен-возврат и т.д.

[YULIY N]

,

YULIY N, Вы вот это с какой целью написали, про размах?

- с целью изумления,потому и восклицательный знак поставила : yes:
-никаких других,скрытых целей и подвохов не преследовала, вот Вам крест

,,,
,

[Tan.Ka]

тебя отправят на ст. м "Сухаревская" (вроде), где производится обмен-возврат и т.д

Вот оно что! А как же право вернуть там где я их покупала?

[Andyko]

тебя отправят на ст. м "Сухаревская" (вроде), где производится обмен-возврат

а если я пожалуюсь в потребнадзор, то они мне что ответят?вернее, что ответит метро потребнадзору?

[Irusya]

Tan.Ka, я могу нарушить правила и дать вам в личку ссылку на "некоторый" форум, в котором есть и ваша проблема. Форум вам будет полезен своей специфичностью, насколько обладаю экстрасенсорикой - вам во многом сможет помочь

[Irusya]

а если я пожалуюсь в потребнадзор, то они мне что ответят?вернее, что ответит метро потребнадзору?

честно-я не знаю
но письменный отказ "бабуля в центнер в кассе" тебе ни в жисть не даст. А на жалобу можно ответить "этот ненормальный потребитель к нам не обращался, конечно вернули бы!"

[YULIY N]

А на жалобу можно ответить "этот ненормальный потребитель к нам не обращался, конечно вернули бы!"

как не обращался? А заявление?

[Irusya]

как не обращался? А заявление?

грамотный юрист сможет сделать так, чтобы заявление было передано "неуполномоченному лицу"

[YULIY N]

я могу нарушить правила и дать вам в личку ссылку на "некоторый" форум, в котором есть и ваша проблема. Форум вам будет полезен своей специфичностью,

а моей проблеме не поможет,может и мне дадите?

[Irusya]

YULIY N, то, что вы сейчас делаете-называется "оффтоп". По отношению к автору - некорректно. попросите модераторов ваш вопрос выделить в новую тему.

[Andyko]

т.е. ты советуешь в сад послать и потребнадзор тоже?

[YULIY N]

грамотный юрист сможет сделать так, чтобы заявление было передано "неуполномоченному лицу"

Мое заявление также было принято в "филиале","обособке",как хотите назовите.Через месяц (в моей ситуации) мне в нем же вернули деньги,а рассматривали в головной.

[YULIY N]

попросите модераторов ваш вопрос выделить в новую тему.

Прошу прощения у автора

[Tan.Ka]

и дать вам в личку ссылку на "некоторый" форум

давайте, конечно

[Irusya]

т.е. ты советуешь в сад послать и потребнадзор тоже?

я за прокуратуру всегда и везде
"не догоню-хоть согреюсь")))
но это имхо. я могу быть не права в данном вопросе

[Irusya]

давайте, конечно

отправила.
Жду смиренно бана