Защита прав потребителя

[Аноним]

Доброго времени суток и с наступившем новым годом!
Ситуация следующая: заказали диван. По договору срок исполнения составляет 21 один день . 11 декабря 2011 я внесла аванс. Но, продавец обещала раньше, чем 21 один, и в договое написано, что за пять дней до доставки нужно внести отставшуюся сумму. 19 декабря2011 нам позвонила директор и сказала, что нужно внести оставшуюсю сумму и в субботу 24.12.2011 вам диван привезут. Деньги я отдала 19.12.11. Диван 24.12.11 не привезли, причем нам даже не перезвонили, я сама дозванилась кое-как: продавцы то трубку не брали, то скидывали, но когда ответили, сказали, что железно, сегодня не привезут, а привезут 27.12.11. 27.12.11 и опять такая же история никто не звонит, я опять сама дозваниваюсь.. В ходе долгих разговоров по телефону, я говорю продавцу, что я приезжаю забираю деньги и все.Приезжаю - продавец. говорит, что директора нет, что денег нет, ничего не знаю, подписывать не буду и т.д. В итоге я продавец со своего телефона позвонила директору, я с договорилась о том, что на след. день она мне деньги отдаст. На следующий день денеги она не отдала, долго ругались мы с ней, в итоге она мне написала, расписку, что отдает деньги 30.12.11. Но 30.12.11 она отключила телефон. Подскажите, я хочу вернуть деньги, как мне по быстрее это сделать, куда написать заявление лучше в ОБЭП или прокарутуру, что действенней?

[Над.К]

куда написать заявление лучше в ОБЭП или прокарутуру, что действенней?

А причем тут ОБЭП и прокуратура?
В суд подавайте на фирму. Документы, надеюсь, у Вас есть? Договор с указанием сроков изготовления и документы об оплате

[Аноним]

все документы есть, а при том, что неплрядочно себя ведут. я просто хочу свои деньги назад получить вот и все.

[Над.К]

Ну так причем тут прокуратура? Она не ведает вопросами гражданско-правовых отношений между покупателями и продавцами.
Ну в общество защиты прав потребителя или Роспотребнадзор можете нажаловаться, но вряд ли это чем поможет

[Аноним]

Ну так причем тут прокуратура?

Тут есть признаки покушения на мошенничество и обман покупателя. Прокуратура может быть очень даже причем. Да и в милицию
можно вполне написать. Суд - дело не скорое. А милиция и прокуратура обязаны реагировать быстрее суда, защищая нарушенные права граждан.

[Аноним]

может я ошибаюсь? если мне не привезли в указанный срок товар, я имею потребовать деньги сразу, я правильно понимаю? а прокуратура причем?- при том, что это ип не говорит почтовый адрес, где она зарегистрирована, куда я ей претензию отправлю? В этот ТЦ почта вряд ли принесет ей письмо, если нет договора с ними, а я не момневаюсь, в том, что нет. И потом, она написала расписку, получается это пользование чужими денежными средствами?? Хочется, просто справедливости.

[Аноним]

просто хочется по быстрее суда решить и все.

[BorisG]

но вряд ли это чем поможет

Это почему же?
Если к иску подключаются общественные организации защиты прав потребителей, то 50% суммы штрафа идут им, так что они, как правило, "раскручивают" дело по максимуму, и врядли позволят дело спустить на тормозах.

[Над.К]

Тут есть признаки покушения на мошенничество и обман покупателя.

В чем мошеничество? В том, что товар вовремя не привезли? Ну так продавец стописят причин найдет, тем более под Новый год.
Вы по каждой непоставке вовремя товара в прокуратуру ходите, мне интересно? Ей работать будет некогда, если все туда ходить будут

[BorisG]

... если мне не привезли в указанный срок товар, я имею потребовать деньги сразу, я правильно понимаю?

Неправильно.
Потребовать то Вы можете и сразу, как только нарушен срок.
Вот только отдать деньги поставщик имеет право в ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ срок.

... И потом, она написала расписку, получается это пользование чужими денежными средствами??

Нет, не получается.
Неисполнение обязанности по сроку поставки. Законом установлена ответственность в размере полпроцента за каждый день просрочки.

[Аноним]

Над.К, понимаете они даже не перезванивают, кидают трубки. Если обещали привезти во-время - будьте добры выполните или же было бы намного порядочнее хотя бы самим позвонить и предупредить, что мы не привезем и все, а не компасировать мозги. Еще забыла написать, отзывы почитала после, очень много таких как я, даже хуже с июня-августа люди ждут. И потом я просто хочу уже забрать деньги свои в чем проблем?

[Аноним]

Неправильно.
Потребовать то Вы можете и сразу, как только нарушен срок.
Вот только отдать деньги поставщик имеет право в ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ срок.


Нет, не получается.
Неисполнение обязанности по сроку поставки. Законом установлена ответственность в размере полпроцента за каждый день просрочки.

А как правильно, писать заявление? в 2-х экз? Они должны мне отметтку поставить на моем экз?

[BorisG]

Тут есть признаки покушения на мошенничество и обман покупателя.

Нет тут мошенничества.
И обмана пока нет.
Пока есть нарушение сроков. И все.

А милиция и прокуратура обязаны реагировать быстрее суда, защищая нарушенные права граждан.

Не выдумывайте, для милиции тут пока повода вообще нет, а а прокуратура, если вопрос касается только нарушения сроков, и предприниматель против этого не возражает, максимум, что сделает, это напишет предписание об устранении нарушения, тем более, что, как я понимаю, внятно и официально претензию Вы не изложили.
А с претензией, типа "Хочу деньги тут и сейчас" Вы элементарно на 10 дней посылаетесь в сад (даже из принципа), и прокуратура тут ничем не поможет.

[Аноним]

когда люди берут сначала деньги, а потом не берут трубки - это уже ненормально.

[Аноним]

директора нет постоянно, чтобы вручить претензию, продавец не принимает, почтовый адрес ИП, свой не говорит. КАК ЕЕ ВРУЧАТЬ? Я работаю с 10 числа я не могу постоянно ее вылавливать, она то приедет отдаст деньги говорит, то не приеду говорит, играть в ромашку мне некогда? к КОМУ ОБРАТИТЬСЯ, ЧТОБЫ ПОМОГЛИ?,

[Над.К]

Ну ненормально. Но это не преступление

[BorisG]

когда люди берут сначала деньги, а потом не берут трубки - это уже ненормально.

Это, как это Вам ни покажется странным - нормально.
Брать трубки нет обязанности.
С Вашей же стороны, до тех пор, пока Вы не подали ОФИЦИАЛЬНОЙ претензии, все, что тут написано, не более, чем эмоции и сотрясание воздуха. Предприниматель может говорить все, что угодно, но сроки будут исчисляться со дня подачи претензии. Даже прокуратуре будет сказано, что нет претензии, и все.

[BorisG]

Но это не преступление

Это не только не преступление, но и вообще не наказуемо.

[Аноним]

а как же расписка, написанная ею, что она деньги отдаст 30.12.11?

[BorisG]

А как правильно, писать заявление? в 2-х экз? Они должны мне отметтку поставить на моем экз?

Ну, собственно, это и подтверждает тот факт, что претензии у Вас пока банально нет.
Обратитесь к юристам или в любое общество защиты прав потребителей.
Они и заявление составят, и наверняка найдут способ, как его вручить.

[Аноним]

все ясно... одним словом .... Россия

[Над.К]

Хм, не думаете же Вы, что где-нибудь в Германии, полицейские вдруг кинулись бы решать подобную проблему?

[Аноним]

В чем мошеничество? В том, что товар вовремя не привезли? Ну так продавец стописят причин найдет, тем более под Новый год.
Вы по каждой непоставке вовремя товара в прокуратуру ходите, мне интересно? Ей работать будет некогда, если все туда ходить будут

Мошенничество в том, что под предлогом поставки дивана вынудили заплатить деньги. Диван не поставили, денег не возвращают, личных встреч и переговоров избегают. Заявления в милицию и прокуратуру вполне уместны. Они обязаны такое заявление принять, а, приняв, обязаны на него отреагировать.

[Над.К]

Мошенничество в том, что под предлогом поставки дивана вынудили заплатить деньги.

Хм, договор вроде как на изготовление дивана с доставкой в определенный срок. Срок нарушили, есть нарушение договора. Вы по каждому нарушению договора в милицию полицию обращаетесь?

[Аноним]

в Германии все четко и слажено по крайней мере, такого там точно нет, там полиция направит куда надо если что, могут сами выехать.. помогут уж точно. А у нас бардак-кавардак, я отдала деньги, я их копила пол года, а теперь я должна через суд по вашему, а если она банкрот и что? если с нее взять нечего, и что? можно распрощаться с деньгами?

[Аноним]

Я считаю, что это пользование чужими деньгами, считаю, что полиция должна разбираться. Я отдала деньги, товара нет, 2 срока просрочили, деньги у них. А теперь говоря, чо их нет, она пользуется моими деньгами, тем более расписку написала.

[Над.К]

там полиция направит куда надо если что, могут сами выехать.. помогут уж точно.

Нда... Кто ж Вас такую сказку рассказал, что полиция в Германии будет влезать в невовремя исполненный договор?

а теперь я должна через суд по вашему,

Конечно, а как же? Вы вот правда думаете, что придет дядя-милиционер, даст там кому-то по голове и отберет деньги? Это не правовое государство, а рэкет

А теперь говоря, чо их нет, она пользуется моими деньгами, тем более расписку написала.

Вот суд и должен присудить Вам проценты за пользование Вашими деньгами. Но сделать это может только суд.
А у Вас ответчик еще и ИП, который отвечает по своим долгам своим имуществом. Это не ООО, которое сегодня есть, а завтра нет. ИП некуда деваться

[Аноним]

Вы по каждому нарушению договора в милицию полицию обращаетесь?

Нет. Но из этого не следует, что я лишен такого права.

[BorisG]

в Германии все четко и слажено по крайней мере, такого там точно нет, там полиция направит куда надо если что,

Не смешите.
Сроки и порядок удовлетворения претензий потребителей там примерно такие же, как и у нас.
У Вас же пока даже срока то нет, поскольку банально нет претензии.

Я считаю, что это пользование чужими деньгами, считаю, что полиция должна разбираться.

Да Вы можете считать что угодно, только закон говорит совсем о другом.
А полиция не только у нас, но и, врядли где в мире, если нет состава преступления, переадресацией гражданских претензий не занимается.
А то, что тут пока не наблюдается состава преступления - факт.

тем более расписку написала.

Да ни о чем.
Скажет, что не подумала, под давлением написала, а от срока, предусмотренного законом не откажется, и все.

[Аноним]

У меня подруга в Германии живе, так вот там, при обращении, допустим не туда, укажут направят куда надо, телефончик подскажут адресок. У нас же так не делают!!! Нереально дозвонитья в роспотребнадзор, я звонила, там такого нет! Там все четко и слажено, вот я о чем! Ну разве, это не пользование чужими деньгами?! КАК ЖЕ РАСПИСКА??? ОНА РАСПИСКУ НАПИСАЛА? ЭТО, ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ? Я бы может и не поднимала эту тему, если бы меня изначально, по телефону позвонили и сказали: "Вы, знаете, мы не привезеМ, а привезем такого-то". Я бы подождала.