После обновления база 1С не работает

[Sweetlane]

Купили мы наконец-то 1с 8.2 Бухгалтерия Проф. приехали установили нам её - релиз 2.28.3. Пытаюсь теперь установить обновления - Открываю базу в режиме Конфигурации-Открыть конфигурацию-Поддержка-Обновить конфигурацию-Выбираю файл для обновления на релиз 2.29.10-Обновляю-Принимаю обновления-Сохраняю-Закрываю Открываю базу в режиме 1С:Предприятие, после того как она открывается сразу пишет, что возникла ошибка и всё сворачивается. Подскажите в чем может быть проблема и что я делаю не так.
Спасибо!

[ZloiBuhgalter]

Платформу проверьте. Похоже версия платформы старовата.

[Sweetlane]

а как это сделать
и как такое может быть, если фирма которая установила программу и она же привозит диски ИТС (типа у нас полгода бесплатного обновления, которое в итоге у меня не получается) и также я пробовала с сайта обновлять, через логин и пароль программа же сама скачивает обновления и могут не совпадать платформы?

[ZloiBuhgalter]

могут не совпадать платформы?

Стоп. Может 2.0.28.3?

[ZloiBuhgalter]

К каждому релизу конфигурации написано с какими релизами платформы (http://www.1c.ru/rus/support/release...jsp?GroupID=87) он работает.
Есть такие где платформу надо обновлять перед тем как ставить обновления.

[Sweetlane]

да я наверное не точно написала сорри
2.0.28.3

[ZloiBuhgalter]

А свежий релиз конфы - 21.02.2012 Конфигурация "Бухгалтерия Предприятия" ред. 2.0 2.0.33.7

[Sweetlane]

если правильно поняла, то платформа у меня 8.2.14.540, т.е. сначала надо её обновить? а дисках ИТС это есть?

[ZloiBuhgalter]

Это вопрос к 1С.

[Sweetlane]

А свежий релиз конфы - 21.02.2012 Конфигурация "Бухгалтерия Предприятия" ред. 2.0 2.0.33.7

он не хочет на 2.0 2.0.28.3 устанавливать сразу 2.0.2.0.33.7

[Sweetlane]

Спасибо за помощь! Пока качаю обновление платформы, дальше посмотрим!

[ZloiBuhgalter]

он не хочет на 2.0 2.0.28.3 устанавливать сразу 2.0.2.0.33.7

Естественно. Здесь как в 7.7 можно пропускать релизы, но не все.

[Автобухгалтер]

Все релизы конфигураций начиная с версии 2.0.18.1 работают на платформе не ниже 8.2.13.
Дело скорее всего не в платформе.
Программа запускалась в режиме бухгалтерии до обновления?
Может пытаетесь обновить программу не разу в неё не заходив? (т.е. без начального заполнения)

Порядок обновлений с релиза 2.0.28.3:
2.0.29.10
2.0.30.8
2.0.32.4 (2.0.31.7 можно пропустить)
2.0.33.7

Сегодня обновлял клиенту с 2.0.27.10 релиза. У него платформа 8.2.13 - всё работатет.

[Sweetlane]

ни чего у меня не получается
и платформу уже обновила и зашла в базу, частично заполнила реквизиты (просто хотела базу обновить сначала, чтобы потом в неё перенести остатки и справочники из 7-ки)
та же фигня - обновляю, открываю базу, пишет, что записывает каку-то ошибку в дамп памяти и всё сворачивает
у меня уже складывается впечатление, что те кто нам продал 1с и установил её и дал полгода бесплатного обновления сделал так, чтобы без их платной помощи мы ничего обновить не смогли

[Анжелика Ник]

Sweetlane, так вы к ним обратитесь, если у вас не получается самостоятельно обновится они вам должны сами сделать обновление бесплатно, либо проконсультировать

[ZloiBuhgalter]

они вам должны сами сделать

Никто бесплатно делать обновления не обязан. Подписка на ИТС не обязует франч обновлять базу "за спасибо". Она только обязует выдавать обновления.

[Sweetlane]

Никто бесплатно делать обновления не обязан. Подписка на ИТС не обязует франч обновлять базу "за спасибо". Она только обязует выдавать обновления.

Да всё так и есть, спасибо за помощь, видимо придется всё таки обращаться к ним за платной помощью

[kruser66]

Все должно обновиться, вышибать в дамп памяти может банальный Касперский, например 2011 этим грешит, обращайтесь - помогу бесплатно.