Банковский беспредел

[Injuria Verbalis]

Уважаемые клерки!
Условие задачи: Иванов Иван оформляет заявку на кредит наличными в банке "ТАКОЙ-ТО". Банк обещает ответить через полтора часа, но не отвечает. Иван, не дождавшись уведомления, звонит сам в информационную службу. Там, предварительно проверив его данные, говорят, что по его заявке принято положительное решение, ему нужно обратиться в банк. Иванов отпрашивается с работы и едет в ближайшее отделение банка. Приехав, от консультанта он узнает, что его заявка еще рассматривается. На попытки сослаться на звонок в колл-центр, получает ответ "ждите SMS-сообщения". Делать нечего, Иван едет на работу. Потерян час рабочего времени.
Примерно через два часа после поездки в банк Иванову, а также по указанным им в анкете контактным номерам, звонит специалист банка. Примерно еще через 10 минут на мобильный телефон Иванова приходит SMS-уведомление следующего содержания: "По Вашей заявке принято положительное решение. Для заключения договора обратитесь в офис банка".
После получения данного сообщения Иван, уверенный, что кредит ему дали, вновь отпрашивается с работы и едет в банк. Однако в отделении банка ему говорят: "Вам отказали".
Итог: Человек дважды отпрашивался с работы, тратил время, деньги на проезд, чтобы, имея на руках одобрение, в итоге получить отказ.
Вопрос: может ли Иванов Иван взыскать с банка компенсацию морального вреда?
Заранее спасибо

[Deeply Disturbed]

Хотите в суд подать? Оно того стоит ? Может копейку отобьете если у судьи будет хорошее настроение.

[Injuria Verbalis]

Deeply Disturbed, честно сказать, и не стал бы, но тут дело принципа. Банки совсем оборзели и относятся к заемщикам как к скоту. А ведь кредиты - это во многих банках основная статья дохода, это банки должны бегать за заемщиками, а не наоборот!

[Deeply Disturbed]

Вероятно есть другие рычаги влияния. Аналоги "книги отзывов и предложений", чтобы нерадивых покарали. Конечно мог иметь место тех. сбой или еще что-то. Можно написать гневное пиcьмо, ответить в любом случае будут обязаны. Может кого-нибудь покарают. Ну тут чисто моральное удовлетворение.

[Индрек]

...может ли Иванов Иван взыскать с банка компенсацию морального вреда?...

ну, а в чём тут моральный вред-то?
потеря денег на транспорт и рабочего времени (а возможно и части дохода из-за этого) - это же материальные потери

[@@@]

Не Райффайзен ли? У них такое сплошь и рядом. Пусть Иванов Иван оставит ругательный отзыв на банки.ру в разделе соответствующего банка - деньги вряд ли, но хоть удовольствие получит от разборок.

[Injuria Verbalis]

ну, а в чём тут моральный вред-то?

К примеру, кредит берется для погашения расходов на свадьбу. Получив одобрение, клиент звонит тамаде, администратору ресторана, фотографу, в компанию по прокату лимузина, с одной и той же фразой "Щас деньги привезу". А тут - отказ. Оснований для взыскания морального вреда все еще не находите? Тогда еще проще. Поругался - поднялось давление - вызвал скорую - зафиксировали. И все!

[Injuria Verbalis]

Не Райффайзен ли?

@@@, нет, другой банк. Но спасибо, буду знать и про Райффайзен

[Над.К]

Поругался - поднялось давление - вызвал скорую - зафиксировали. И все!

Не взлетит
Во-первых, то что Вы ругались Ваша личная инициатива. Во-вторых, Вы никогда не докажете, что давление поднялось именно из-за этого
А насчет свадьбы совсем никуда не годится Нельзя, не получив денег, куда-то их тратить

[Injuria Verbalis]

Нельзя, не получив денег, куда-то их тратить

А еще нельзя сообщать об одобрении кредита, если на самом деле отказ. Может, сотрудник банка нарисовал в договоре подпись, похожую на мою, снял деньги, а мне сказал, что отказано.

[Над.К]

А еще нельзя сообщать об одобрении кредита, если на самом деле отказ.

Ну вот жалобу на работников банка и пишите. Причем тут моральный ущерб?

[Injuria Verbalis]

Огромное спасибо всем за участие в обсуждении! Тема закрыта.

[Lesik1981]

Deeply Disturbed, Банки совсем оборзели и относятся к заемщикам как к скоту.

Для меня существует 2 банка: Сбер и Центр-инвест, ну м.б. ВТБ24.. Поэтому , чтобы не нервничать ,надо обращаться в нормальный банк за кредитом, а не в "такой-то"..

[Injuria Verbalis]

Lesik1981, мне, кстати,

ВТБ24.

в итоге одобрил.
И все-таки,

Тема закрыта.

[Над.К]

Injuria Verbalis, у нас темы не закрываются. Если народ желает обсуждать, он будет обсуждать. Вы можете в этом участия уже не принимать

[Injuria Verbalis]

Injuria Verbalis, у нас темы не закрываются

Ничего, что я ее открывал?

[Над.К]

Ничего

[Эрделевский]

А что никто не сказал, что компенсация морального вреда тут и рядом не лежала? Никто ст. 151 ГК РФ не читал? :-)

[Над.К]

А что никто не сказал, что компенсация морального вреда тут и рядом не лежала?

Да неужто не сказали? А если тему перечитать?

[Эрделевский]

Да неужто не сказали? А если тему перечитать?

Перечитал. Я имею в виду, что компенсация м/в положена только в некоторых случаях к которым отношения между потенциальным заемщиком и банком не относятся. А тут пишут про настроение судьи...
Так что ответ автору темы: нет, не положена.

[Lenik]

Все не читала. Такую историю рассказывали.
Только сотрудник, который принимал заявку, мошенничал.

После получения данного сообщения Иван, уверенный, что кредит ему дали, вновь отпрашивается с работы и едет в банк. Однако в отделении банка ему говорят: "Вам отказали".

на самом деле сотрудник банка сам расписывался за заемщику в получении кредитной карты. А заемщику говорил, что отказали.

[Injuria Verbalis]

А что никто не сказал, что компенсация морального вреда тут и рядом не лежала? Никто ст. 151 ГК РФ не читал? :-)

Я так понимаю, что ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" тоже никто не читал

[dpolekhov]

Я так понимаю, что ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" тоже никто не читал

Да, и какую услугу вам оказали, чтобы ссылаться на ст. 15?

[Injuria Verbalis]

какую услугу

ненадлежащего качества

[dpolekhov]

ненадлежащего качества

А наименование услуги?

[CHek]

Размер определяется судом. Наверное вам он вынесет решение на миллион, а если серьезно то на один рубль\.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
(ст. 15, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей")

[Лёнка]

Injuria Verbalis, так всё же...имя банка в студию...страна должна знать своих героев...

[Эрделевский]

Я так понимаю, что ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" тоже никто не читал

Ха 3 раза. ЗоЗПП к данной ситуации не применим. Так что про компенсацию морального вреда забудьте.

[Irusya]

Вопрос: может ли Иванов Иван взыскать с банка компенсацию морального вреда?

вы стояли в очереди за хлебом, перед вами забрали последний батон. Вы тоже будете с магазина требовать "моральный вред"?