Как вернуть деньги, уплаченные за поездку?

[senglory]

Место действия — Москва. Суть ситуации — купил турпоездку на 06.05 29.04. 30.04 случилась проблема у родственников( экстренная госпитализация), в результате вынужден отказаться от поездки. Сегодня (02.05) по телефону сконтактировал с туроператором. Интурист отказывается возвращать деньги совсем. Причем в момент подпи***** договора мне никто не говорил ни о каких градациях типа "отменишь за сутки - ничего не получишь, за 2 - 50% вернем, за 3 - 75% и т.д." В договоре есть только такой текст:

В случае если Заказчик расторгает Договор в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора,
Заказчик должен возместить Интуристу/Туроператору фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Вопрос - как мне вернуть от них деньги по максимуму?

[Storn]

от невыезда страховались?

[senglory]

от невыезда страховались?

Нет.Я страховался раньше только если вылет был через месяц и позднее.

[Провинция]

В договоре правильно, в соответствии с ЗоЗПП - возвращается всё, за минусом фактически понесенных исполнителем затрат. Пишите официальное заявление/письмо "Прошу расторгнуть договор, в связи с тем-то, и вернуть мне стоимость путевки". С вами подпишут соглашение о расторжении договора, в котором будут указаны (должны быть указаны) фактические затраты туроператора. И эти затраты должны быть подтверждены документально. Будьте готовы к тому, что Интурист будет ссылаться на то, что от вас не было заявления об аннуляции вашего тура - вы же звонили, а нужно было отказаться от поездки письменно. В общем, требуйте подтверждения фактически понесенных расходов, тогда вам вернут по максимуму, потому что набрать документов, что столько-то потрачено конкретно на вас, проблематично будет))))

[senglory]

02.05 мне из Интуриста прислали емайл с таким текстом:

Для Вас Информация с сайта принимающей компании"ПегасТуристик".http://agency.pegast.ru/left/sotr/1





Если сроки тура включают в себя полностью или частично период:



с 25марта по 02апреля



с 25апреля по 13мая



с 01ноября по 12ноября



с 24декабря по 15января



фактически понесенные расходы ТУРАГЕНТА/ТУРФИРМЫ составляют 100% от общей стоимости туруслуг при отказе от турпродукта по следующим направлениям:



-при отказе от тура вЕгипет,Турцию,Тунис, Испанию,Андорру,ДоминиканскуюРеспублику,Кубу,Мексику, Кипр- за 21 день до начала оказания туруслуг;



-при отказе оттура вГрецию,Индию, Вьетнам,Китай - за 45дней доначалаоказаниятуруслуг;



-при отказе оттура илилюбыхизменениях в Таиланд,Индонезию,Кения - за 60дней до началаоказаниятуруслуг;



- приотказе оттура в Италию- за 30 дней доначалаоказаниятуруслуг;



-при отказе оттура в ОАЭ -за 40 дней доначалаоказаниятуруслуг.

Что с этим делать?

[dpolekhov]

02.05 мне из Интуриста прислали емайл с таким текстом:

Что с этим делать?

Брать все документы, связанные с заключением договора о поездке, и идти в территориальное управление Роспотребнадзора. Они такие туркомпании очень "любят".

[senglory]

Брать все документы, связанные с заключением договора о поездке, и идти в территориальное управление Роспотребнадзора. Они такие туркомпании очень "любят".

А в какое? То, которое мне удобно? То, где находится ответчик? То, к-рое в районе моей прописки?

[Storn]

где находится ответчик

[Провинция]

Интурист и Пегас - юридические лица, и они могут в свои договоры включить условие хоть 200% удержаний/штрафов/etc. Они работают по ГК РФ. А с вами такое невозможно, поскольку вы - физлицо, и тут рулит ЗоЗПП. А там - только фактически понесенные расходы! И Интурист не может "повесить" на туриста штраф, который с него Пегас удержит за аннуляцию вашего тура.

[dpolekhov]

А в какое? То, которое мне удобно? То, где находится ответчик? То, к-рое в районе моей прописки?

В то, которое находится в вашем субъекте Федерации. ТУ Роспотребнадзора - это территориальный орган федерального органа исполнительной власти и существует в одном экземпляре на субъект Федерации.
Сведения обо всех терруправлениях можно найти здесь: http://rospotrebnadzor.ru/federal_se...ucture/subject

[senglory]

В то, которое находится в вашем субъекте Федерации. ТУ Роспотребнадзора - это территориальный орган федерального органа исполнительной власти и существует в одном экземпляре на субъект Федерации.
Сведения обо всех терруправлениях можно найти здесь: http://rospotrebnadzor.ru/federal_se...ucture/subject

Я вот по какой ссылке пошел: http://mosopen.ru/goverment/group/28 . Там их по Москве с 10к будет. Правильно я понимаю что не имеет значения в какое отделение какого округа посылать бумагу?

[Аноним]

их 10 по числу округов в Москве
направляйте в соответствующее округу регистрации турфирмы