Здравствуйте. Сверяю сейчас наличие документов за 11-12 год. Дала задание менеджеру запросить все недостающие документы.
Но так получается, что один клиент отказывается подписывать акт, утверждая, что такие услуги им не были оказаны. Естественно не оплачены. Акт от 11-го года у нас проведен.
Я работаю тут не так давно.. Директор говорит, что они сначала оказывают услуги, потом выставляют счет, ждут оплаты и потом делают документы.
Что теперь делать с этим? Сторнировать????
А какие услуги?
Как-то оригинально...а факт оказания услуг чем подтверждается?они сначала оказывают услуги, потом выставляют счет, ждут оплаты и потом делают документы.
А договор какой-нибудь заключают? Есть какой-нибудь документ, из которого видно, что клиент услугу заказал?Сообщение от Tammy
Я - блондинка, мне можно.
ничем)) совестью только если.
Просто мы ремонтируем спецтехнику. И получается, что когда кто-то выезжает на объект, там бывает некому вообще подписать такой акт.
Может подскажете как быть? Как улучшить обстановку?
, ремонтирует и уезжает, никак не зафикисровав своего там пребывания и выполнения работ по ремонту?кто-то выезжает на объект
Договора не было. Тут была разовая услуга.
Но в основном договора у нас есть. В редких случаях, когда без них.
Ну вобщем да. У нас такой мягкий директор.Что порой готов простить долги клиентам. Но мы с менеджером теперь пытаемся бдить эту обстановку.
Спецтехника стоит в чистом поле, ничья типа, и вокруг ни одной живой души? Вам неизвестный позвонил - говорит, приезжайте почините? Вы приехали, починили и уехали?
Я - блондинка, мне можно.
На самом деле, я не совсем понимаю, как правильно наладить эти дела.
Сейчас у меня представление, что мы выезжаем на объект, выставляем акты и просим подписать документы хотя бы по факсу?
Насчет акта 2011 года - допрашивать менеждера, были ли выполнены работы и если да, то почему акт не подписан. По результатам допроса - к директору. Директор должен принять решение, либо простить разгильдяйство своё и своих сотрудников - и тогда акт сторнировать. Либо работать с клиентами, доказывая, что работы были выполнены и добиваться подписания акта.
Я - блондинка, мне можно.
ну вот так)))) вот, например, сейчас у нас сотрудник устанавливает прибор безопасности на трубоукладчик. Она стоит в лесу и никого там больше нет. Никто не охраняет!!!!!!!
Наш сотрудник там один на один с этой техникой. Ночует в палатке...короче экстрим!!
Ну а если там будет, например, кто-то один? ну какой-нибудь работяга.. он может подписать акт о выполненных работах? или какой документ там может быть? он же без печатей? без доверенностей..
разве этот документ может нести какую-то юридическую силу?
На объекте кто-то есть? Представитель заказчика?
Составьте бумагу типа "договор-заказ", где пропишите основные условия (цены, сроки, оплата). Ваш сотрудник приезжает с этим договором к заказчику и его представитель подписывает ее. После этого ваш сотрудник приступает к ремонту. После ремонта подписывает акт у представителя. И с подписанным актом возвращается в ваш офис. Ну как-то так, ИМХО. Счет - бумажка уже лишняя.
Я - блондинка, мне можно.
директор всех прощает. Допрашивать некого. Менеджер сама новенькая, ничего не знает.
Сумма в общем-то не большая.
А как сторнировать? Где прочитать про это? Я сама-то ещё не опытная. Не сталкивалась никогда.
Нам это ничем не грозит? Проверкой какой-нибудь?
Как я уже писала, часто бывает, что никого нет.. бывает, что есть кто-то, но просто рядом работает, а именно к этой технике отношения не имеет.
Печатей и доверенностей нет.
Тогда сначала подпишите с владельцем этого трубоукладчика договор. А в акте - фраза, что акт направляется заказчику, и в случае, если со стороны заказчика в срок Х дней не будет получено обоснованных возражений, или подписанный акт не будет возвращен заказчиком исполнителю, услуги будут считаться оказанными.
Я - блондинка, мне можно.
не трогайте вы эту сумму, пусть висит , спишете через 3 года, зачем вы будете уменьшать ндс и прибыль, из-за небольшой суммы
не получается так, представители как правило доверенностей не имеют, и акт остается для передачи в офис
и договоры на мелкие суммы не заключаются, а директора хотят все таки зарабатывать
требовать оригинал гарантийного письма с просьбой выполнить работу и гарантии ее оплаты, но все равно порядок действия с вашим директором
а если клиент так и не подпишет, акт будет иметь какую-то силу? сильную)))
И как мне доказывать, что я его отправила?
а если проверка???? а у меня нет подписей и ничего))
Письмом отправить через почту, с описью вложения
и что?
вот пусть проверка вам и уменьшает доход от реализации и ндс
Спасибо большое за ответы.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
