Помогите оформить возврат денег!

[бух-бух12]

Ну вам же нужно в подтверждение того, что была покупка именно у Вас, какой-то подтверждающий документ. Обычно как раз это чек. Можно делать возврат на основании свидетельский показаний. Изучать надо Закон о защите прав потребителей и Правила продажи отдельных видов товаров. Возможно, еще что-то, регламентирующее правила торговли, сейчас не сообразить.

Возможно, я не так объяснила. Наш бухгалтер говорит, что частичный возврат через несколько дней не надо делать на весь чек. А сделать именно на ту сумму, которую возвращают.(Ведь в крупных магазинах, когда вы делаете частичный возврат товара, у вас не забирают старый чек и не пробивают чек с новой суммой (за вычетом возврата).) Тогда почему нужно сделать возврат на всю сумму покупки и пробить клиенту новый чек за вычетом возврата???

[ZZZhanna]

Наш бухгалтер говорит, что частичный возврат через несколько дней не надо делать на весь чек. А сделать именно на ту сумму, которую возвращают.

Я с этим полностью согласна, но практически не очень хорошо понимаю, каким образом можно это сделать. Можно забрать у покупателя чек, и выдать ему копию, например, если он согласится.

Ведь в крупных магазинах, когда вы делаете частичный возврат товара, у вас не забирают старый чек и не пробивают чек с новой суммой (за вычетом возврата)

Я сталкивалась именно с таким оформлением возврата.

[echinaceabel]

Наш бухгалтер говорит, что частичный возврат через несколько дней не надо делать на весь чек. А сделать именно на ту сумму, которую возвращают.

И она права.

[echinaceabel]

каким образом можно это сделать.

Заявление, где есть ссылка на реквизиты чека + копия чека (при необходимости из ЭКЛЗ этот чек можно будет вытащить), возврат по РКО с приложением заявления.

[ZZZhanna]

Заявление, где есть ссылка на реквизиты чека + копия чека

Что мешает в этом случае "возвратить" себе половину выручки?
Я с Вами не спорю, просто пытаюсь понять, как избежать злоупотреблений со стороны недобросовестных м.о.л. и возможных претензий налоговых органов.

[echinaceabel]

Что мешает в этом случае "возвратить" себе половину выручки?

В РКО указываются все реквизиты получателя - при необходимости можно проверить, а пробиванием нового чека можно только задвоить выручку при отсутствии денег, как кассиры-то будут отчитываться?

[бух-бух12]

В РКО указываются все реквизиты получателя - при необходимости можно проверить, а пробиванием нового чека можно только задвоить выручку при отсутствии денег, как кассиры-то будут отчитываться?

Не всегда покупатели указывают верные данные в заявлении на возврат. А задвоить выручку при правильном проведении РКО и ПКО невозможно.

[ZZZhanna]

пробиванием нового чека можно только задвоить выручку при отсутствии денег, как кассиры-то будут отчитываться?

не очень поняла, почему задвоить, и какие проблемы будут у кассиров.

[echinaceabel]

почему задвоить, и какие проблемы будут у кассиров.

Ну, вы же предлагали пробить новый чек, возврат вроде как происходит не в день пробития первоначального чека.

[ZZZhanna]

Ну так выручка по возвращенному товару сторнируется. Хоть целиком по чеку, хоть частично. Если так рассуждать, то и по отдельному возвращенному товару выручка задваивается.

[Скаут]

Добрый день. Подскажите, пжт, как оформляется возврат у ИП при УСН (оказание услуг населению), выдаем БСО. Был продан сертификат на сумму услуг, в этот же день произошел возврат.
я как-то должна этот момент указывать в кассовой книге?

[ZZZhanna]

БСО аннулировать, в кассовую книгу вообще всегда только фактическая выручка записывается.

[Скаут]

БСО аннулировать, в кассовую книгу вообще всегда только фактическая выручка записывается.

я тоже так считаю, но налоговая (которая производила эту закупку и возврат) говорит, что я должна была показать возврат в кассовой книге

[Скаут]

я тоже так считаю, но налоговая (которая производила эту закупку и возврат) говорит, что я должна была показать возврат в кассовой книге

кто прав я или налоговая? и где можно законодательный ответ найти?

[Шерочка]

я тоже так считаю, но налоговая (которая производила эту закупку и возврат) говорит, что я должна была показать возврат в кассовой книге

В соответствии с Типовыми правилами эксплуатации ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением применяется следующий порядок получения покупателем денежных средств в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета):
- возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, выданному в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя. На сумму возврата оформляется акт о возврате товара по форме №КМ-З.

Акт о возврате товара по форме №КМ-З составляется в одном экземпляре членами комиссии. При этом, погашенные (первоначальные) чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом сдаются в бухгалтерию (где они должны храниться при текстовых документах за данное число). Суммы, выплаченные покупателям за товары, возвращенные в день покупки по представленным ими неиспользованным кассовым чекам, записываются в журнал кассира - операциониста (форма №КМ-4), в графу 15 и на итоговую сумму данной графы уменьшается сумма выручки за данный день.

[Скаут]

У нас нет ккм, мы используем БСО, у нас услуги

[Скаут]

У меня вопрос состоит в том, надо ли делать расходник или приходник показывать за вычетом суммы возврата

[ZZZhanna]

А нет нигде никаких других правил или разъяснений. Поэтому требование налоговиков достаточно спорно. Но если не хотите спорить, сделайте как они хотят.

[Шерочка]

У меня вопрос состоит в том, надо ли делать расходник или приходник показывать за вычетом суммы возврата

Насколько я помню, в кассовой книге возврат день в день, не отражается. Никаких ПКО и РКО не выписывается. Тем более вы ККМ не используете.

[Скаут]

А нет нигде никаких других правил или разъяснений. Поэтому требование налоговиков достаточно спорно. Но если не хотите спорить, сделайте как они хотят.

спасибо)...я так и сделала

[Аноним]

Могут ли разница промитог в Z-отчете и в журнале кассира-операциониста?(тк в Z-отчете промитог не учитывает возвраты и в журнале мы их учитываем)

[ZZZhanna]

Могут ли разница промитог в Z-отчете и в журнале кассира-операциониста?(тк в Z-отчете промитог не учитывает возвраты и в журнале мы их учитываем)

если бы с падежами и глаголами как-то разобраться, то и на вопрос можно было бы ответить...
В накопительном итоге возвраты не учитываются, возврат в день покупки оформляется актом КМ-3 и записывается в отдельную графу ЖКО. Выручка на эту сумму уменьшается.