Как вы работаете с заказчиками?

[Алхимия]

Если заказчики оплатили по счету, но акта об оказании услуг и договора подписанных от них нет, то можно ли считать акт и договор подписанными?

У нас много заказчиков по всей России, акты и договора рассылаем по почте.
Замучились собирать от них возвратные документы.

Как наладить с ними работу? Как вы делаете? Поделитесь опытом!

И доп. вопрос:

Для нас эти документы нужны - понятно, чтобы с заказчиками разбираться.
А для налоговой они сильно нужны?
Мы же налоги с этого платим. Важно для налоговой наличие подписанных актов и договоров по реализации услуг?

[Server56]

В п/п, по всей видимости, они указали, что по договору и акту?
Я бы посчитал, что акт они подписали, раз счет оплатили.

[Алхимия]

В п/п, по всей видимости, они указали, что по договору и акту?
Я бы посчитал, что акт они подписали, раз счет оплатили.

Спасибо!
Нет, к сожалению.
В основном по счету, иногда еще по договору. По акту платить в нашем случае невозможно, т.к. предоплата.

[Server56]

Была 100% предоплата, но нет подписанного акта?
В этом случае я бы поостерегся реализацию показывать.
Есть вероятность, что могут деньги взад потребовать, все или частично.

[Январь]

Договор оферты на сайте. Поступление предоплаты = акцепт, т.е. заключение договора
Одно из условий договора, что если в течение стольких-то дней подписанный акт не получен, но и письменных претензий нет, то услуга считается оказанной.

[Анжелика Ник]

Одно из условий договора, что если в течение стольких-то дней подписанный акт не получен, но и письменных претензий нет, то услуга считается оказанной.

вероятно в данном случае должно быть подтверждение,что акт отправлен и получен заказчиком?

[Алхимия]

Была 100% предоплата, но нет подписанного акта?
В этом случае я бы поостерегся реализацию показывать.
Есть вероятность, что могут деньги взад потребовать, все или частично.

Могут потребовать, да. С этим понятно и будем разбираться, если возникнет такая ситуация. Просто у нас много заказчиков и все далеко.
Меня сейчас больше волнует позиция налоговой.
Была предоплата, и акт должен быть подписан. Но он "в пути". Не показывать реализацию? Нам тогда вообще нечего будет показывать.
А что случится если показывать без наличия актов? Чем это нам грозит? Это же реализация, мы налоги с нее платим.

[Алхимия]

Договор оферты на сайте. Поступление предоплаты = акцепт, т.е. заключение договора
Одно из условий договора, что если в течение стольких-то дней подписанный акт не получен, но и письменных претензий нет, то услуга считается оказанной.

Как интересно! Надо подумать!

[Январь]

вероятно в данном случае должно быть подтверждение,что акт отправлен и получен заказчиком?

От услуги еще зависит. На периодические (аб.плата) вообще пишем, что если в течение нескольких дней по окончании месяца претензий нет, то всё оказано.
На что-то более сложное, где суммы существенны и требуется согласие заказчика, иногда и ценными письмами с описью отправляем.

[Аноним]

Не понимаю слов "в пути" - попросите на электронку скинуть скан или на факс