Клиент с задолженностью, как поступить в нашем случае?

[belaya33]

Добрый день!
Есть клиент, с которым работали много лет. Образовалась большая задолженность, тянет время много месяцев. Но некоторые вещи важны для его бизнеса, поэтому нам оплатили за услуги по оплате доменов, принадлежащих клиенту, но не задолженность которая еще есть.
1. Можем ли мы не оплачивать домены клиента, а посчитать эти деньги погашением задолженности?
2. Возможны ли юридические претензии к нам, если мы не оплатим, и компания потеряет домен и сайт и корпоративную почту?

[ZloiBuhgalter]

Вы там определитесь, или

поэтому нам оплатили за услуги

или

если мы не оплатим

А то какая-то шаверма.....

[belaya33]

Я просто впервые сталкиваюсь с таким поведением клиента, поэтому не знаю как поступить. Может быть непонятно описала ситуацию? Конечно, нам важно, чтобы погасили задолженность в первую очередь. И мне нужно понять как мы может поступить в данном случае, чтобы не было негативных последствий для нас.

[belaya33]

Может быть такое описание ситуации будет более понятно.

У нас есть клиент, у которого образовалась большая задолженность перед нами. Мы выставляли ему несколько счетов. Один из счетов включал в себя оплату доменов сайта этого клиента. Клиент решил оплатить только этот счет. Нам конечно же хочется чтобы он сначала оплатил задолженность.
Вопросы:
1. Можем ли мы написать претензию клиенту в которой временно приостанавливаем работы по договору до погашения задолженности?
2. Можно ли не зависимо от указанного в назначения платежа клиента, указания им там номера счета и услуг считать любое поступление средств погашением задолженности?
3. Можем ли мы не оказать услугу, указанную в счете или назначении платежа, считая что эта сумма была погашением задолженности?
4. Могут ли возникнуть юридические проблемы, если мы не оплатим домены клиента до полного погашения им задолженности, и соответственно не будет работать его сайт и корпоративная почта?
5. Как лучше поступить в таком случае?

[doubtpoint]

По всем вопросам ответ: в зависимости от того, что у вас написано в договоре.
В общем виде не оплата с одной стороны не означает неисполнение обязательств другой. Т.е. даже не оплата доменов не значит, что вы не оплачиваете домены.

По поводу доменов можете немного его по шантажировать - например не оплачивать домены. Он их не сразу потеряет - месяц они будут не активны, а только потом уйдут в свободное плавание.

.

[belaya33]

В договоре не было предусмотрено такой ситуации. Там и нет наших обязательств по оплате доменов, это договор на оказание услуг, которые могут быть указаны в счете или приложении к договору. Мы просто выставляли счет клиенту, и выполняли услуги в том числе оплаты доменов и т.п.

[doubtpoint]

Тогда счет это оферта оказать услуги по данной цене , и оплата его значит - заказ именно их. Переносить деньги в этом случае нельзя, но если одна сторона не выполняет условия, то почему вы должны? Можете тоже пригрозить не оплачивать домены.