Контрагент утверждает, что не видит нашего платежа - что делать?

[so.nata]

Дорогие форумчане, подскажите, как лучше поступить в такой ситуации.
Мы оплачивали спокойно счета от нашего арендодателя, как вдруг у них поменялись реквизиты. Они утверждают, что сообщение повесили на всех дверях, но мы этого не увидели.
По старым реквизитам у нас было два платежа 03.11 и 25.11. Арендодатель утверждает, что счет закрыл с 17 сентября. При этом платеж от 03.11 они увидели (есть в акте сверки), а вот 25 ноября платеж они якобы уже не получили.
При этом у нас платеж ушел успешно и деньги обратно не возвращались. Счет у арендодателя был в Балтинвестбанке и он сообщает, что банк якобы закрылся (хотя я не нахожу этому подтверждения, в интернете только пишут, что он на пути к санации).

Как узнать, куда ушли деньги и на чьей стороне должен решаться вопрос? На мой взгляд, это проблема арендодателя, т.к. с нашей стороны деньги ушли и не возвращались.
С другой стороны, есть 2 проблемы:
1. последний платеж ушел без указания счета в платежном поручении (в графе "Основание"), т.к. счет не успели забрать из ящика.
2. в договоре с арендодателем указано, что момент оплаты аренды - это момент поступления денег на расчетный счет арендодателя (а не списание с корреспондентского счета арендатора).

Заранее спасибо за любые советы, как лучше действовать. Отозвать платежку уже, к сожалению, нельзя.

[Татьяна- Васильевна]

1. Пишете запрос-письмо в банк ( уточнение кому, за что и куда)
2. Банк никогда не отправит деньги на уже закрытый счет, так что закрытие счета 17 сентября - врут!!!
3. То что указано (вернее не указано ) в п/п счета (в графе "Основание") - не принципиально, ведь платеж можно идентифицировать (?), это же аренда?
4. То, что банк якобы закрылся- ? уточните, в соответствии с этим и действуете (какая дата,реестр должников и т.д. и т.п.).
В любом случае, своему контрагенту напишите запрос.
Добавлю, наши контрагенты часто уверяют нас, что деньги выслали , присылают копию п/п с отметкой банка, и валят все на банк, дескать, это он виноват, задерживает платеж. А потом реально деньги приходят позже, иногда через неделю, две и отметка банка всегда стоит другая (дата). Сейчас все платежи осуществляются быстро, если деньги "зависают" по какой-то причине (неправильная буква и т.д.), то сотрудник банка может сделать запрос на РКЦ и все Вам сказать.

[Аноним]

2. Банк никогда не отправит деньги на уже закрытый счет

Чушь! Банк не может знать закрыт или открыт счет получателя, только если это не ссчет в этом же банке.

[Татьяна- Васильевна]

Аноним, поясните?!

so.nata, пишет, что контрагент утверждает о закрытии счета 17 сентября, она сама пишет:

у нас было два платежа 03.11 и 25.11

т.е при закрытом счете банка so.nata, списал ее деньги "в никуда"? Это Вы пишете чушь!