TonyStark, ПО не подлежит возврату по закону, вне зависимости от ваших мироощущений
TonyStark, ПО не подлежит возврату по закону, вне зависимости от ваших мироощущений
На основании нашего отказа от использования предоставленного права на платной основе.Сообщение от Ali
И это основание тоже имеется. Пользовались пару лет, а недавно в ультимативном порядке потребовали доп.документы, о которых пару лет никто не вспоминал. Причем мы должны были подпрыгнуть, бросить все дела, и в течение 2 суток предоставить документы, которые ранее предоставлять не обязаны были и работали спокойно. Даже не 2 рабочих дней, а 2 суток, прям куклой на веревочках себя невольно начинаешь чувствовать.
Если стоимость делится на периоды (месяцы, сеансы, не важно), то вернуть средства за неиспользованные периоды можно (и нужно).
Еще до разбирательств доступ на сеансы был заблокирован, без всяких двусторонних доп.соглашений.
Не хотелось изначально называть реальную причину расторжения договора (это я про самовольное отключение доступа, какие-то нелепые требования за 2 суток что-то достать и предоставить), и конкретного партнера я называть не стану, я изначально хотел просто расстаться мирно, вернуть разницу (право нам уже не предоставляется), узнать опыт других людей кто как решал вопрос. Наверняка подобные ситуации и у других возникали, когда пользователь не хочет пользоваться подобным правом и хочет вернуть средства за неиспользованный период. Этот пользователь ничего ни у кого не крадет, и за то, чем пользовался платит сполна. Изначально очевидно почему такие длительные периоды впихивают (от года и более), тут все понятно. Вот это действительно грязненькие приемчики, кто бы там что не говорил. А моя совесть чиста, за все плачу сполна.
А вот ГК говорит что отказ должен быть двусторонний. Если вторая сторона не хочет удовлетворить ваш отказ, то вы вправе обратиться в суд.
А по остальным пунктам. Интересно что еще вы вспомните к 5 странице обсуждения?
Я ни о чем не забывал. Или вы это к тому, что я что-то решил выдумать? Доступ к праву ограничен, деньги уплачены, два года никто про доп.документы не чесался и ничего не требовал, а теперь извольте забить на свои текущие дела и бегите собирать документы. Вот, собственно, и результат подобной манеры общения с плательщиком.
Меня интересовал лишь опыт других людей, кто как решал подобную ситуацию (в досудебном порядке). Раздражение и негатив спровоцированы в этой теме не мной, а жившими ранее (живущими по сей день?) "по понятиям".
Тут можно бесконечно трепаться ни о чем. Мне самому интересно было бы узнать реальное решение суда по конкретно данному вопросу, и подобная упертость защитников конкретно этого сервиса и желание во что бы то ни стало промыть и без того трезвый разум только подогревает мой интерес.
Я даю себе отчет в том, что подобная тема впредь может вдохновить других на принципиальное отстаивание своих прав. У нас в государстве можно отказаться почти от любой услуги через любое время, оплатив за фактически оказанные услуги (в данном случае за период предоставления права), договора для того и нужны, чтобы учитывать индивидуальные нюансы взаимоотношений, так вот невозможность возврата средств - это индивидуальный нюанс, которой в этом договоре не прописан.
Желаю всем не переплачивать, а коль уж так вышло, то не стесняйтесь спрашивать свое, не стоит кормить тех, кто тебя обманывает или не желает вернуть то, что в реальности не заработал (обман тоже имел место быть - подробности опущу, дабы не нарушать свое слово о неразглашении наименования партнера).
TonyStark, хотелось бы напомнить, что раздел 1С существует для вопросов по работе с программой. Для юридических проблем есть другой раздел, там и можно произносить высокопарные речи
В нашей стране хорошо бы сначала научиться чтить законы, а потом уже рассуждать об отстаивании своих прав. Если законом не предусмотрен отказ от ПО, то никакой договор закон изменить не может.
TonyStark, а какие доп документы? копия СНИЛСА и паспорта директора?
Согласен, что-то я прям увлекся этим вопросом. Мини-отпуск прям себе устроил. Редко так много и обстоятельно общаюсь с людьми, прям прорвало. Прошу извинить за фонтан высокопарных речей, для себя тему пока прикрыл, лично мой вопрос решен, но было бы все таки интересно послушать других, тех кто был примерно на том же месте (по ту же сторону, так сказать).
да Вы просто кинули партнера с которым работали 2 года. Пусть это останется на Вашей совести, так как ему фирма 1С уплаченные за Вас деньги не вернет.
А документы срочно потребовались потому, что сейчас идут проверки ФСБ Удостоверяющих центров на выдачу электронных подписей. И Вы должны были эти документы передать партнеру ещё 2 года назад при получении ЭЦП. Партнер пошел Вам на встречу и нарушая регламент сделал Вам ЭП без этих документов, а Вы его в качестве благодарности теперь кидаете на деньги.
Еще один разводила по понятиям, хоть бы сленг не применял что ли, тут вроде бы общественный форум, а не сходняк.
Какой совести? Я об этих "партнерах" знал только потому, что периодически давал добро на оплату всех их счетов (название в счетах видел, не более), с ними работал бухгалтер, говорил "надо" - я оплачивал. О какой моей совести речь? И почему на ней должно вообще что-то остаться?
Видать, немножко в карман себе кладут и подписывают своей ЭЦП по доверенности от клиентов, я не в курсе этих дел. Если бы должен был предоставить документы - предоставил бы, а тут вывод однозначный (см. предыдущее предложение).
Какую еще встречу? Почему он нарушал регламент? Я что документы не предоставил бы? Или я как-то принудил нарушить этот регламент и забыть о необходимых документах? Думаю, что на все эти вопросы ответ один - халатность/непрофессионализм "партнера". Я вообще тут причем? И какого Лешего я вообще должен сейчас подпрыгивать, если я все это время платил и знать не знал про все эти тонкости? Особенно с учетом того, что после неожиданных маневров с отключением доступа к оплаченной услуге я твердо решил завершить сотрудничество с такими "партнерами".
В качестве благодарности все счета "партнера" оплачены, и текущие и за доп.работы. Я еще должен им спасибо сказать за то, что благодаря их безалаберности нам отключили доступ к оплаченному нами сервису? Выпей немножко, посмотри хороший фильм, да баиньки ложись, утро вечера мудренее.
Я про ФСБ не понимаю, но догадываюсь, что это двухсуточное ультимативное требование через пару лет вдруг что-то предоставлять является следствием проверок. И если данный "партнер" допустил халатность, из-за которой у нас будут проблемы с той же ФНС в связи с каким-нибудь признанием незаконными ЭЦП на нашей отчетности за прошлые периоды.. ох.. помимо озвучки наименования "партнера" еще будет и большой-пребольшой судебный иск, не считая привлечения "партнера" в дело при каждых нападках со стороны ФНС, и результаты всего этого разбирательства помимо открытых судебных интернет-источников будут размещены "на каждом столбе", пожертвую неделей работы службы маркетинга и не пожалею. За свои ошибки нужно отвечать по-взрослому, а не искать виноватых, тем более среди ничего не подозревающих клиентов, исправно оплачивающих за все, чем они пользуются.
Сергей Голубев, не связывайтесь, ну видно же уже всё из темыПусть идет уже с миром
TonyStark,
а я бы на вашем месте заволновался, почему это ваши документы кому-то понадобились...
у нас например такие документы запрашивают налоговики, когда организацию начинают проверять по каким-то делам, а не просто камералка или плановые проверки
Кажется, дождь собирается...
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
