Для начала возьмем определение, что такое ERP. Развернуто можно почитать здесь: https://ru.wikipedia.org/wiki/ERP, а если вкратце: «ERP - организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности. ERP-система — конкретный программный пакет, реализующий стратегию ERP» (взято с указанной ранее ссылки).
Естественно, это определение не может быть единственным, но в целом оно дает представление о ERP и ERP-системе и нам достаточно для дальнейшего разбора причин.
Все что ниже будет написано, это личное мнение, основанное на опыте многих лет с разных сторон: разработчик, внедренец и конечный пользователь.
Первая система 1С, которая продвигалась под термином ERP-система была 1С:УПП. Да, к ней были и есть нарекания, но с доработками и изменением кода управление производством, трудовыми ресурсами, финансами, активами данная система закрывала и закрывает до сих пор. При этом нужно отменить очень сильный затратный блок при использовании РАУЗ (те кто использует высокую деталировку до учета материалов по партиям – поймет). После 1С:Бухгалтерия 7.7 конфигурация 1С:УПП 1.3 была просто прорывом, однако она так и не стала полноценной ERP-системой и возможно такая же судьба ждет новую конфигурацию «1С:ERP Управление предприятием».
Многие могут подумать на разные причины, например:
1. На качество кода, можно поискать статьи в интернете или прочитать несколько статей:
http://infostart.ru/public/306109/
http://infostart.ru/public/176644/
Проблема действительно имеется, об этом знают многие программисты, которые сталкиваются с большими предприятиями и большими базами данных. Думаю, что об этой проблеме знают и основные разработчики 1С, но ничего не меняется.
Однако ее можно решить, если нанять стороннего программиста высокого уровня / заказать работы в 1С франчайзинг. Она является неприятной, но не критичной.
2. На низкий уровень технической поддержки непосредственного разработчика 1С г.Москва. Данная ситуация тоже давно известна всем, когда реальные проблемные моменты не исправляются и не планируют исправляться. Но эту проблему тоже можно решить также как и первую.
Дальше можно привести много различных пунктов из своей практики, но все они так или иначе решаются: дороже, дешевле, дольше, медленнее, но решаются.
Однако основная причина на самом деле иная и она очевидна со стороны заказчика и как ни странно не транслируется ни на форумах, ни в беседах, как бы замалчивается или не осознается до конца.
Итак.
Декларирование 1С франчей, что ERP-систему можно внедрить за 1-2 года мягко говоря лукавство. За 1-2 года можно только ЗУПУСТИТЬ ERP-систему, которая еще много лет будет внедряться, врастать в процессы предприятия и внедрение на крупном предприятии становится бесконечным процессом.
В целом этапы ОСНОВНОГО внедрения на предприятии можно расписать следующим образом:
1 этап – запуск (1-2 года). Обычно именно этот этап 1С франчи и называют внедрением. На этом этапе типовая конфигурация дорабатывается под нужды заказчика, устанавливается на сервера заказчика, проводится обучение, чтобы пользователи хоть как-то начали работать и они начинают работать. Только данная работа заключается по сути в простом внесении данных в базу, ни о какой полноценной аналитике и принятии управленческих решений на основании ERP-системы не идет и речи. На данном этапе закрытие периода, настройки программы и прочее, что влияет на себестоимость продукции, финансовый результат предприятия и другие показатели, выполняют программисты (1С франчи, фрилансеры или свой штат разработчиков 1С). Т.е. как ни парадоксально, но учетную политику предприятия во всех сферах в этот период формируют не бухгалтерия, ни экономисты или другие специалисты, а именно программисты. Для кого-то этом может показаться откровением, но это объективно и действительно так.
2 этап – погружение специалистов (1-2 года). Обычно этот этап 1С франчи называют сопровождением. На этом этапе осуществляется глубокое обучение специалистов (бухгалтеров, экономистов и т.д.) на своих ошибках. Очень болезненный процесс, но в результате специалисты начинают понимать «Как работает система», кусочно, оборванно, задавая глупые вопросы и продолжая совершать серьезные ошибки. На этом этапе появляется попытка формирования учетной политики непосредственно ответственными специалистами совместно с программистами (1С франчи, фрилансеры или свой штат разработчиков 1С). О полноценной аналитике из ERP-системы пока тоже не может идти речи, но она хотя бы уже начинает появляться, пусть и искаженная.
3 этап – формирование учетной политики (1-2 года). В этот период специалисты уже в целом понимают ERP-систему, как она работает, что и где нужно настроить, внести. В этот период уже не задаются глупые вопросы, а пробуются разные варианты настройки ERP-системы для получения необходимой аналитики для принятия управленческих решений. Именно на этом этапе происходит окончательная передача функции формирования учетной политики во всех сфера от программистов к непосредственным специалистам и именно на этом этапе программисты начинают выполнять уже функцию сопровождения ERP-системы.
Только по окончании 3 этапа можно сказать что ОСНОВНОЕ внедрение ERP-системы завершено. Да, она будет дорабатываться и во все последующие годы, но только после 3 этапа ERP- систем начинает приносить результат компании.
В результате общее время на ОСНОВНОЕ внедрение составляет от 3 (это в лучшем случае на небольших предприятиях) до 6 и более лет (на крупных предприятиях).
Если учесть вышеописанный срок и то, что после выхода новой конфигурации в течении 3-5 лет ее внедрять не стоит (особенно с доработкой под нужны предприятия), т.к. идет обкатка системы, сильное изменение функционала, то получаем:
- общий срок жизни 1С конфигураций (из опыта) 7-12 лет (ну может чуть больше), после чего они снимаются с поддержки основным разработчиком 1С г.Москва.
- срок когда будет внедрена конфигурация 11 лет = 5 лет (средний период, пока конфигурация дорабатывается основным разработчиком 1С и внедрять ее не стоит) + 6 лет (непосредственно внедрение на предприятии).
И вот здесь становится очевидная причина, почему 1С не ERP: ТОЛЬКО ЗАКОНЧИЛОСЬ ВНЕДРЕНИЕ, А КОНФИГУРАЦИЯ УЖЕ СНЯТА ИЛИ ПЛАНИРУЕТСЯ К СНЯТИЮ С ПОДДЕРЖКИ и требуется снова внедрение другой уже конфигурации и ни о каком полноценном управлении ресурсами не может быть и речи.
И компании начинают все опять.
В частности, многие компании были неприятно удивлены, когда в 2016г. узнали о снятии с поддержки зарплатного блока в 1С:УПП с 01.01.2018г., хотя запуск 1С:УПП у них был завершен в 2013-2014г. и по сути с 2018г. конфигурация 1С:УПП превращается в обычную бухгалтерскую программу с расширенными аналитическими возможностями, т.к. основной блок управления персоналом перестает полноценно функционировать.
Выход из этой ситуации есть и даже не один, причем как и у основного разработчика 1С г.Москва, так и у непосредственного потребителя подобных систем.
Для разработчика 1С г.Москва:
- Разработать механизм полной преемственности конфигураций, когда даже сильно измененный функционал будет перенесен в новые конфигураций по принципу «1C:УПП» -> «1С:ERP Управление предприятием» без ревнедрений. Данный подход безусловно экономически не выгоден ни основному разработчику, ни франчам и многие скажут, что сама реализация лежит в области фантастики.
- Занять честную позицию по отношению к потребителям систем и на стадии уже выпуска конфигураций честно и открыто заявлять о дате снятия с поддержки, а терзать сомнениями каждый год. Тогда уже потребитель будет оценивать срок жизни ERP-системы и стоит ли ему внедрять ее у себя.
- Осознать, что основные потребители ERP-систем это крупные предприятия, история которых может насчитывать десятилетия работы и соответственно поддерживать конфигурации до тех пор, пока не останется в рабочем состоянии менее 20% от ранее внедренных конфигураций. Переход на новые конфигурации будет происходить, даже по причине расширения функционала (пример 1С:Бухгалтерия 7.7 и 1С:УПП 1.3), потребностей бизнеса, может не так быстро, как сейчас, когда ставят перед фактом снятия с поддержки, но будет.
Для конечно потребителя ERP-систем:
- Осознать, что процесс ревнедрения ERP-систем бесконечен и ждать корректных аналитических данных от своих специалистов для принятия управленческих решений бесполезно, при этом постоянно закладывая новые суммы на проекты по внедрению новых конфигураций.
- Найти более подходящего разработчика ERP-системы, который предоставляет либо преемственность новых конфигураций, либо осуществляет ОЧЕНЬ длительную поддержку существующих. Как ни странно, но такие разработчики есть как крупные так и не очень.
- Выбрать какой-то конкретный продукт, не имеет значение марка, бренд, сформировать штат своих программистов, внедрить его и поддерживать его до тех пор, пока это нужно бизнесу. При этом для автоматизации сдачи отчетности не сильно заморачиваться на сложных системах, а взять простые и туда уже перегружать данные из собственной ERP-системы. Да, данный подход дорогостоящий, но он тоже имеет место быть.
Жаль, что данная проблема замалчивается, опускается или не осознается.
И как всегда остается открытым вопрос: «Что делать?»
Сообщение от Климов Сергей
