С 1-го января на НПД. Всё очень мило, чеки бьются, отчётность не нужна, страховые можно не платить. Но каждый раз (каждый!) ни налоговая, ни приложение не видят уплаты налога. И каждый месяц повторяется одно и то же:
Обращаюсь в налоговую и техническую поддержку приложения. Высылаю скан платёжки.
Налоговая мне сообщает, что моего платежа нет в карточке, но они его поищут. Затем проводят налог вручную.
Техническая поддержка пишет разные безумные вещи, которые состоят в основном из обещаний, что вот-вот всё должно обновиться, но ничего не обновляется. Общаться с ними вообще очень тяжело и технически, и содержательно, например, невозможно отвечать на их письма, если они сами не запрашивают сведения, приходится писать обращения заново. Пока идут препирательства, мне начисляют пени. Через несколько дней техподдержка всё-таки разбирается и обнуляет долг и пени.
Следующая уплата налога. Опять всё повторяется. Опять налоговая вручную проводит мой платёж, опять длительная переписка с техподдержкой. Опять начисление пеней. Затем письмо от техподдержки о том, что они обнулили новый долг, а пени мне теперь начисляют по якобы неуплаченному (на самом деле уплаченному) апрельскому налогу, который они не видят. То есть лыко, мочало – начинай сначала! Мне предстоит третий виток разбирательств.
В итоге обещанное удобное и прогрессивное приложение лично для меня вылилось в подобие фразы: «Запись к врачу через Интернет осуществляется в регистратуре поликлиники».
Меня бы не особенно смутила эта ситуация, если бы такое произошло один раз. Понятное дело, новый налог, новое приложение, возможны сбои. Но такое происходит в третий раз, и никто не объясняет, в чём причина этой системной ошибки, и никто не собирается её исправлять. В налоговой мне говорят, что я единственная из всех, использующих НПД в Ногинске, с такой проблемой.
Вопрос: что делать? Эта ежемесячная переписка с техподдержкой и звонки в налоговую отнимают у меня время, нервы и отвлекают от других дел. Плачу налог я с расчётного счёта через платёжное поручение по реквизитам, которые приходят в приложение «Мой налог».
Сообщение от Перешедшая на НПД
