Дефект при эксплуатации

[Софья Андревна]

кто на практике с таким встречался??

[Аноним]

а вы их об этом предупредили при покупке?
нет?
тогда - недоведение до покупателя информации об нормальной эксплуатации товара....
по-любому вы в пролете
ИМХО

[Аноним]

кто на практике с таким встречался??

Встречались. Знаете мне как-то эксперт судебной экспертизы сказала, все дело в правильно поставленных вопросах на экспертизу. В суд при подаче ходатайства нужно указывать конкретные вопросы, например: 1. Соответствует ли механизм такой-то ТУ завода-изготовителя, зарегистрированного в установленном порядке (дата номер ит.п.);
2. Если скрип наличиствует, устраняется ли он смазыванием механизма?
3. (Возможно, но не обязательно) В сравнении с аналогичным представленным механизмом, есть ли дефект - скрип.
4. Является ли скрип последствием эксплуатации.
И люди ну в конце концов учитесь уведомлять правильно. Делайте на товарном чеке или накладной, которая у вас остается строку, что инструкция по использованию предоставлена и покупатель ознакомлен с основными требованиями, и подпись покупателя, вы же когда телевизор покупаете расписываетесь в их экземпляре, почему себя не защищаете.
И не надо набрасываться на продавцом, я 2 года проработала в обществе защиты прав потребителей, люди бывают разные, могут прийти и со специально сломанным и это совершенно не значит, что нужно бежать удовлетворять требования.

[Аноним]

И еще никто понятий, указанных в законе не отменял. По поводу Гостов снипов и ТУ Преамбула закона:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Вот в вашем случае ТУ и являются обязательными требованиями, предусмотренными законом в установленном порядке. По закону изделия могут изготавливаться по ТУ, зарегистрированным в установленном порядке, и экспертиза изначально проверяющее такое изделие на соответствие не ТУ, а ГОСТам некорректна и это в суде и надо указывать. Мы же не можем говорить, что если колбаса изготовлена по ТУ, она некачественна, хотя она не соответствует ГОСТам.

[Софья Андревна]

Спасибо!к сожалению доперла до этого я сама.Уважаемый аноним, спасибо Вам огромное.Нашла я ТУ нашла фразу о допустимости скрипа.Все будет супер!