Возврат якобы некачественного товара в магазин

[Аноним]

Здраствуйте, ситуация такая:
У меня киоск по продаже бытовой химии! Сегодня бабушка принесла в киоск чистящее средство и заявила, что оно якобы бракованное и совсем не чистит, причем она регулярно в других местах покупает это же средство и оно все прекрасно очищает!
Вопрос в следующем обязана ли я принимать данный товар(я же не могу проверить качество товара)? Могу ли я отправить покупателя делать экспертизу и только после этого вернуть деньги? Посоветуйте как обычно все это делается и оформляется!

[E_As]

экспертизу должен делать продавец

[Storn]

срок годности не истек на момент продажи?
если пошел спор о качестве товара, то
ст. 18 Закона О защите прав потребителей.....
п. 5Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

ну вам нужна головная боль? в данной ситуации я бы вернул эти копейки....

[Аноним]

Спасибо за ответы, я и так вернула деньги, просто на будущее хотелось знать!
(Срок годности у товара нормальный)

[Аноним]

пусть в полицию письмо бабушка напишел, вдруг это подделка, там разберутся

[E_As]

пусть в полицию письмо бабушка напишел, вдруг это подделка, там разберутся

ну и совет