 |
Добрый день. Подскажите пожалуйста по следующей ситуации: мы турагентство, у нас купили тур, оплатили, туроператор этот тур не подтвердил, пришлось искать другой, нашли, переоформили договор, но этот тур дешевле. По кассе при оплате первого тура закрыли смену, в чеке высветилась инкассация по кассе, после этого в настройках онлайн-кассы отключили инкассацию, но теперь не можем вернуть разницу покупателю, касса пишет что не хватает денег в кассе. Подскажите пожалуйста как быть? Спасибо.
Касса не дура - если в ней (в денежном ящике!) нет денег, то и возвращать нечего!Сообщение от Аноним
Выполните операцию внесения денег и сможете выполнить возврат.
Спасибо, что ответили. Я бы внесла конечно, только не за что вносить, туров новых нет пока, а другие товары не продаём. И как я выше объяснила, это случилось по причине режима инкассации в кассе, сама касса не может знать есть в ней деньги или нет, денежных ящиков не имеем. Спасибо.
Вы путаетесь: операция внесения денег в ккт не является фискальной и продавать для этого ничего не надо!
Почитайте инструкцию по вашей ккт!
Сама касса знает сколько в ней денег пробито и сколько изъято (инкассировано) и на этом основании делает вывод о наличии наличных в "денежном ящике" (возьму в кавычки чтобы вам было понятно, что это не только железка, но и ваш кошелек тоже).
Как вы думаете, та организация которая таким образом сумму в кассе контролирует, каким образом вносит, например, разменные деньги?
И вносят деньги в кассу не "за что", а по необходимости, например "на размен", "на возврат" - и туры здесь ни при чем.
А если у вас просто денег наличных нет, то это ваши проблемы, и для клиента или проверяющего отговоркой не служат
Вы могли бы просто подсказать что нужно сделать, и как оформить этот взнос? Спасибо.Вы путаетесь: операция внесения денег в ккт не является фискальной и продавать для этого ничего не надо!
Почитайте инструкцию по вашей ккт!
Сама касса знает сколько в ней денег пробито и сколько изъято (инкассировано) и на этом основании делает вывод о наличии наличных в "денежном ящике" (возьму в кавычки чтобы вам было понятно, что это не только железка, но и ваш кошелек тоже).
Как вы думаете, та организация которая таким образом сумму в кассе контролирует, каким образом вносит, например, разменные деньги?
И вносят деньги в кассу не "за что", а по необходимости, например "на размен", "на возврат" - и туры здесь ни при чем.
А если у вас просто денег наличных нет, то это ваши проблемы, и для клиента или проверяющего отговоркой не служат
Подскажите ещё пожалуйста выплата возврата ( разница которую мы должны выплатить) - это "выплата наличных" или "возврат прихода"?
Спасибо за помощь.
Откудя я знаю как сделать, если я не знаю что у вас за ккт.
В общих чертах нажать кнопку "внесение", вбить сумму внесения и нажать ОК!
Читайте ИНСТРУКЦИЮ!
Возврат прихода.
Благодарю, Вы даже не представляете, как Вы мне помогли)
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
