2ЕленаР
а как же бар-код?
он то на йогурте - на каждой банке нанесен
а нем (в бар-коде) в свою очередь вся инфа и забита.
Другое дело глазом его не прочитать (смеется)
Как думаете?
2ЕленаР
а как же бар-код?
он то на йогурте - на каждой банке нанесен
а нем (в бар-коде) в свою очередь вся инфа и забита.
Другое дело глазом его не прочитать (смеется)
Как думаете?
Объяснять? что именно? Ваш пример некорректен, поскольку товары личной гигиены не подлежат возврату. См. пост №41Рада, что кто-то оценил. А как еще объяснять? Приходится хотя бы так
Штрафуют по ст.14.5 или 14.8 КоАПСообщение от Криница
это еще откуда?) НПА?))Потребительские свойства товара, совокупность свойств товара, создающих его полезный эффект и привлекательность для покупателя (для широкого круга лиц, а не одного).
может быть поговорим о потребительских свойствах упаковки?
ЕленаР, ваш пример с прокладками многих развеселил, но на этом его "удачность" заканчивается. Потому как предметы гигиены не подлежат обмену или возврату даже при невскрытой упаковке)
ЕленаР
так что с бар-кодами?
см. ? выше
это уже на совести производителяНо в ситуации с йогуртами возьмите упаковку из 4-х штук и прочитайте что написано на ней.Вы убедитесь, что информация нанесена не на каждую баночку, а целиком на упаковку.
это что за йогурты такие noname ?Но в ситуации с йогуртами возьмите упаковку из 4-х штук и прочитайте что написано на ней.Вы убедитесь, что информация нанесена не на каждую баночку, а целиком на упаковку.
Это не жизнь, жалкий обмылок вечности.
А причем здесь коды. Потребитель у нас их читать не умеет. Поэтому в законе о них речь не идет. А информация должна быть читаема. Вот сейчас была проверка. На блистерной упаковке оригинальных панелей на с/телефон фирмы Nokia информация на английском языке. А кто производитель вообще не указано. Но на штрих-коде цифра 64. Инспектора пишут "Производитель - ?" Сделайте перевод, приклейте на упаковку и принесите. Но мы то знаем, что 64 - это Финляндия.ЕленаР
так что с бар-кодами?
см. ? выше
А йогурты самые обычные, типа Фрутисэто что за йогурты такие noname ?
Афина, да нет нормы, Вы сами написали.... хотя нет, есть одна п. 2. ст. 6 ГК РФ... начинаем в словари заглядывать, каждое слово истолковывать и на основании здравого смысла и имеющихся норм выводить определение... наверное так.это еще откуда?) НПА?))
может быть поговорим о потребительских свойствах упаковки?)))))
ps: Если принести в магазин запачканные собачим д..мом шикарные женские туфли в перепачканой тем же коробке.. их не примут, не обменяют и т.д.... они не будут иметь товарного вида. НЕ имеет товарного вида и ТОВАР (батарейки) во вскрытой упаковке.
"Verba volant, scripta manent"
фигасе сравнение... туфли в дерьме и батарейка без упаковки)
да уж...
где батарейки а где...???
ну вообщим сказанул
не передергивайте - и ТОВАР в виде комплекта батареек во вскрытой упаковке.батарейка без упаковки)
Счастлив, что всех порадовал примером, только не услывал ответа на определение и приведенную норму.
"Verba volant, scripta manent"
Замечательный пример. Порадовал )))Если принести в магазин запачканные собачим д..мом шикарные женские туфли в перепачканой тем же коробке.. их не примут, не обменяют и т.д.... они не будут иметь товарного вида.
Только из личного опыта могу сказать, что примут. Если туфли не сбиты и коробка цела а самое главное - ТОВАРНЫЙ ЧЕК ))))) Знаем-плавали ))
Для практиков с личным опытом: отсутствие чека не является основанием для отказа в требованииТолько из личного опыта могу сказать, что примут. Если туфли не сбиты и коробка цела а самое главное - ТОВАРНЫЙ ЧЕК ))))) Знаем-плавали ))
Адресок магазина сказали бы: где такие туфли примут)) И мы уже идем к Вам))
"Verba volant, scripta manent"
А вот товарный чек - как раз не самое главное. Обязательства по возврату денег или обмену не зависят от начилия кассового чека (это по закону.Конечно, на практике мы сталкиваемся с обратным)
Действительно, доказать будет очень сложно, хоть в Законе о ЗПП и говориться об обратном, имею в виду п.5 ст.18...
LOL
У меня тоже складывается ощущание, что ты рассуждаешь только из "теоретических" познаний, или продавцы попадались нескушенные.
Мне же последнее время чаше приходится оказывать помошь продавцам
И не должны входить. И, естественно, это очевидно, но... только если не повреждена блистерная упаковка
Уж твоя то... точно не потребуется. Юрист, который читает только один закон, и не знает особенностей комплектации, представления на рынке и продажи конкретных товаров, по определению обречен на проигрыш
И еще. Куся, в таких спорах, в том числе в судебных, тебе неплохо бы ознакомиться с понятием "концепция упаковки" и ее рели в продвижении современных товаров.
Для справки... приведу лишь несколько цитат
Концепция упаковки - определение внешнего вида упаковки и ее роли для конкретного товара.Упаковка - это реализация смысла, который разработчик заложил в название и концепцию продукта. Внешне - это лицевая сторона продукта, напрямую и в первую очередь коммуницирующая с покупателем.Часто сама упаковка определяет смысловую концепцию торговой марки.Упаковка - это главная визуализация концепции продукта или позиционирования, по которой товар либо выбирают, либо нет.
Т.е. повреждение упаковки, которая является неотъемлемой частью товара и сдалана так, что товар без разрушения упаковки достать нельзя (например, блистерная упаковка), автоматически приводит к снижению потребительских свойств собственно товара, и, как следствие, снижению его продажной цены. Ипродавцы об этом прекрасно знают.
В случае же с батарейками... и вовсе, еще раз, сохранение целостности блистерной упаковки является гарантией неиспользования продукта.
Эксклюзив для BorisG
Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г. №55 "Правила продажи отдельных видов товаров"
.....
26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.
Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации.
...заметьте ни слова об упаковке...
Пойдем дальше...допустим, что данный товар даже побывал в употреблении (я говорю именно "допустим", хотя считаю, что в данном случае этого не происходило)
Постановление Правительства РФ от 06.02.02 г. №81 "О внесении изменений и дополнений в правила продажи..."
XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров,
бывших в употреблении
129. Информация о бывших в употреблении товарах помимо
сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать
сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках,
проведенных в отношении товара санитарно - противоэпидемических
мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных
товаров), назначении товара и возможности использования его по
назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении
товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном
ярлыке.
В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении
товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о
подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке
годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует,
продавец при продаже указанного товара обязан информировать
покупателя о том, что соответствие товара установленным
требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть
установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом
отсутствуют.
130. Не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия
медицинского назначения, лекарственные средства, предметы личной
гигиены, парфюмерно - косметические товары, товары бытовой химии,
бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно - носочные
изделия, посуда разового использования.
Где же батарейки??? А???
Ну и на последок...Мнение юристов из Департамента поддержки и развития малого предпринимательства гор. Москвы
10.11.2005 ИП Василенко Василенко Елена 721-29-10 lencha@col.ru
в нашем магазине продаются батарейки,лампачки,аккумуляторы.Входит ли этот товар в перечень не подлежащих возврату товаров. И где это найти. Текже такой товар как наушники ведь это получается гигиеничный товар так как соприкасается с ушами.Подлежит ли он обмену?Как быть в этом случае?
Ответ:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.). В указанный перечень не входят батарейки, лампочки, аккумуляторы. Наушники скорее всего можно отнести к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, которая в указанный перечень входит.
BorisG , просматривая практику не нашла отрицательного мнения по возврату такого рода товаров ...а концепции торговой марки, упаковки, продвижений товаров оставьте продавцам. Мы ведь все-таки юристы и оперируем не "концепциями", а нормативно-правовыми актами, а они - родимые - как раз не против возврата такого товара, как батарейка.
P.S. Борис, приведи нормативный акт, а не "концепцию"...пжалста
Вот именно сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки
А это здесь причем???????? Продавец в данном случае не торгует товаром бывшим в употреблении (это касается комиссионок и т.п.).
А что касается всего остального, то никто и не спорит, что батарейки в принципе можно вернуть. Но в данном случае, еще раз соглашусь с BorisG, нарушена единая, целая блистерная упаковка товара.
Хм, ИМХО, есть 2 варианта:
1) Есть фирменная упаковка с инструкцией, в котрой продается товар, например, 2-4 и тд батарейки, нак оторые установлена одна цена, и, если это так, при нарушении целостности упаковки продавец имеет право не принять товар "его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки"
2) Если же данные батарейки made in China были обмотаны скотчем, и теперь продаются поштучно, то никакого права не принять товар продавец не имеет, как, впрочем, и в других случаях, когда продавец изначально продает батарейки поштучно.
Все правильно. Об этом-то и речь идет (о первом варианте, о нарушении блистерной упаковки).
Может ли покупатель вернуть продавцу посуду или кух. принадлежности
надлежащего качества?
Какая посуда?
защита прав продавца
а что делать с нервными покупателями,которые заходят специально чтоб испортить настроение?начинают орать,окорблять.нам то продавцам что делать?какие то статьи может есть?напишите пожалуйста,мы хоть распечатаем..нервы то не железные!
Здравствуйте,ответьте пожалуйста!!!! Я продавец фасовочных пакетов в заводской упаковке,покупатель купил заводскую упаковку,через 3 дня пришел с претензией о недостаче пакетов в упаковке вместо 1000 штук, оказалось 530 штук, я объяснила это производственным браком т.к. упаковка была не нарушена.Несу ли я ответственность за количество штук в заводской не нарушенной упаковке???
регрессивный иск
Здравствуйте,ответьте пожалуйста!!!! Я продавец фасовочных пакетов в заводской упаковке,покупатель купил заводскую упаковку,через 3 дня пришел с претензией о недостаче пакетов в упаковке вместо 1000 штук, оказалось 530 штук, я объяснила это производственным браком т.к. упаковка была не нарушена.Несу ли я ответственность за количество штук в заводской не нарушенной упаковке???
Последний раз редактировалось slv233; 06.12.2010 в 17:59.
slv233, претензия от потреба была письменная?Какие документы на товар ему передавались в момент покупки?
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
